Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.503
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pariwisata Pesona Media Wisata EDUKASI: Jurnal Pendidikan Islam Jurnal IKA PGSD : Ikatan Alumni PGSD UNARS Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Muhasabatuna: Jurnal Akuntansi Syariah Education and Counseling Journal At- Ta'lim : Jurnal Pendidikan
Darmawati, Lusi Endang Sri
STIKIP PGRI Situbondo, Indonesia
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal IKA PGSD : Ikatan Alumni PGSD UNARS

 1 
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT BPR SYARIAH SITUBONDO TAHUN 2023 Iyetul M, Siti Irfa; Dassucik, Dassucik; Sri Darmawati, Lusi Endang; Jannah, Raudatul
Jurnal IKA PGSD (Ikatan Alumni PGSD) UNARS Vol 14 No 2 (2023): Edisi Desember
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/pgsdunars.v14i2.4058

Abstract

Saat ini globalisasi menyebabkan terjadi perubahan yang begitu cepat di dalam dunia bisnis, perubahan tersebut dilakukan agar tujuan organisasi dapat tetap bertahan dan bahkan dapat meningkatkan prestasi bisnisnya. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh promosi dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada PT BPR Syariah Situbondo Tahun 2023. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini untuk menguji pengaruh variabel X1 (promosi) dan X2 (kepuasan nasabah) terhadap Y (loyalitas nasabah). Adapun teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah dengan menggunakan random sampling, sampel yang di ambil hanya 100 orang dari nasabah Bank BPR Syariah Situbondo. Dari hasil penelitian yang diperoleh dengan menggunakan rumus analisis variansi garis regresi menghasilkan Ry (1,2) empiric sebesar 0,322. Yang apabila dikonsultasikan dengan R-tabel dengan N sebanyak 100 responden dan taraf signifikansi 5% diperoleh 0,195 perhitungan tersebut dimaksudkan untuk membuktikan hipotesa kerja mayor dengan menggukan uji signifikansi. Dari hasil perhitungan analisis variansi garis regresi diperoleh Freg sebesar 5,629 apabila dikonsultasikan dengan F tabel untuk db = 2 dan db = 97 dengan taraf signifikansi 5% diperoleh 3,090. Dengan demikian dari hasil perhitungan tersebut menunjukkan Freg lebih besar dari F-tabel. Berdasarkan analisa data dimuka, maka hipotesa kerja mayor yang berbunyi “ ada pengaruh promosi dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Selanjutnya dalam efektifitas garis regresi dipreroleh sebesar 10,45 % %. Ini berarti sumbangan efektif dari keseluruhan prediktor promosi dan loyalitas nasabah memberikan sumbangan sebesar 10,45% dan variabel–variabel (faktor lain) yang tidak ikut di teliti sebesar 100% – 10,45% = 89,55 %. Sumbangan efektif (SE) prediktor (X1) promosi terhadap kriterium (Y) loyalitas nasabah 0,35 %, sumbangan efektif (SE) prediktor (X2) kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah (Y) 10,11%, ini menunjukan kepuasan nasabah lebih berpengaruh terhadap loyalitas nasabah bila dibanding dengan promosi.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KESETIAAN NASABAH PADA BANK BPR SYARIAH CABANG ASEMBAGUS TAHUN 2023 Masruroh, Siti; Dassucik, Dassucik; Sri Darmawati, Lusi Endang
Jurnal IKA PGSD (Ikatan Alumni PGSD) UNARS Vol 14 No 2 (2023): Edisi Desember
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Abdurachman Saleh Situbondo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36841/pgsdunars.v14i2.4054

Abstract

kualitas pelayanan sendiri memiliki arti memberi kesempurnaan dalam pelayanan yang dilakukan oleh penyedia layanan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan serta ketepatan untuk mengimbangi harapan pelanggan. Tujuan penelitian Tujuan dalam penelitian ini adalah: untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kesetiaan nasabah Pada Bank BPR Syariah Cabang Asembagus. Penelitian ini untuk menguji pengaruh variabel X (kualitas pelayanan) terhadap Y (kesetiaan nasabah). Adapun teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah dengan menggunakan random sampling, sampel yang di ambil hanya 100 orang dari nasabah Bank BPR Syariah Cabang Asembagus. Besarnya nilai R square adalah sebesar 0,436, hal ini menunjukkan bahwa sumbangan pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap Kesetiaan Nasabah (Y) adalah sebesar 43,6% sementara sisanya 56,4% merupakan kontribusi dari variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian. Pengaruh Kualitas Pelayanan (X) terhadap Kesetiaan Nasabah (Y) dengan maka diperoleh nilai signifikan kualitas pelayanan (X) = 0,000 dan kesetiaan nasabah = 0,000. Hasil ini memberikan kesimpulan 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan (X) terhadap kesetiaan nasabah (Y) 0,369. Maka pengaruh total yang diberikan kualitas pelayanan (X) terhadap kesetiaan nasabah (Y) adalah pengaruh langsung ditambah dengan pengaruh tidak langsung, yaitu: 0,167 + 0,369 = 0,536. Berdasarkan hasil perhitungan diatas diketahui bahwa nilai pengaruh langsung sebesar 0,167 dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,369 yang berarti bahwa nilai pengaruh tidak langsung lebih besar dibandingkan dengan nilai pengaruh langsung, hasil ini menunjukkan bahwa secara tidak langsung kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kesetiaan nasabah (Y). Berdasarkan perhitungan uji analisis dapat diketahui bahwa nilai thitung 4,6625. Nilai α = 5% dari 98 responden dan diperoleh ttabel 1,66005 karena thitung 4,6625 > dari ttabel 1,66005 maka kesetiaan nasabah dapat memediasi hubungan
Co-Authors Afif Alfiyanto Ahmad Jailani, Ahmad Dassucik, Dassucik Durotut Takiyah Fitri Hidayati Ida Bagus Benny Surya Adi Pramana Iyetul M, Siti Irfa Miftahus Surur, Miftahus Munawwir, Zainul Prakoso, Rian Agus Rakhman, Fathor Rasyidi, Ahmad Hafas raudatul jannah Rita Yulia Anggraini Ruski Ruski, Ruski Siti Masruroh Uzzakah, Ita Widad, Ziyadatul Wulan Indah Fatimatul Djamilah Yana, Indah