PENGARUH KELAS PERAWATAN, PENANGGUNG BIAYA DAN PEMULIHAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT PEMERINTAH DAN SWASTA DI JAKARTA BARAT - Tecualu, Melitina; Kristaung, Robert; Iskandar Tj, Denny (Manajemen Bisnis Kompetensi, 2007)