Perencanaan Information Technology Service Continuity Management Berdasarkan ITIL V-3 Pada PT Telkom Msc Area V Jawa Timur - Setiawan, Wahyu; Sulistiowati, Sulistiowati; Maulana, Yoppy Mirza (Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JSIKA), 2014)