Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Unit Penunjang Akademik (UPA) Perpustakaan Universitas Pattimura - Klartje Ralda Huwae; Stanislaus Kostka Ohoiwutun; Hengky Virgo Richardo Pattimukay (JURNAL ILMIAH ILMU ADMINISTRASI, 2025)