PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT FIFGROUP POS SPEKTRA PEMATANGSIANTAR - Lili Sriandani; Darwin Lie; Efendi Efendi; Fitria Halim (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung, 2018)