USULAN PERBAIKAN KUALITAS JASA DI BENGKEL RESMI ASTRA DAIHATSU CABANG I SEMARANG MENGGUNAKAN GABUNGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro, 2012)