PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KOMUNIKASI PEMASARAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK PEMBANGUNAN DAERHA KALIMANTAN BARAT DI KOTA PONTIANAK (Studi Pada Nasabah PT. Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Barat Cabang Pembantu Dahlia) (Jurnal Manajemen Update, 2016)