ANALISIS PRODUCT KNOWLEDGE, KREDIBILITAS TENAGA PENJUAL, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KRASIDA BERDASARKAN PERSEPSI NASABAH PADA PT. PEGADAIAN KOTALAMA MALANG (Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, 2018)