PELAKSANAAN STRATEGI DIFFERENSIASI SEBAGAI SUATU STRATEGI BERSAING GUNA MEMPERTAHANKAN PELANGGAN ( Kasus Industri Jasa Pengiriman PT Indah Logistik Cabang Pekanbaru ) - Mulia, Rita; (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau, 2014)