ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KEPUASAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Unisbank Semarang Pengguna Handphone Samsung) (Students' Journal of Economic and Management, 2015)