Analisis Kinerja Berdasarkan Sudut Pandang Strategic Constituencies Approach (Studi pada Bagian Koleksi Umum Badan Perpustakaan dan Kearsipan Propinsi Jawa Timur ) (Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, 2015)