PENGARUH KARAKTERISTIK SUMBER INFORMASI WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP PERCEIVED RISK, SIKAP KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PASIEN YANG MENGGUNAKAN JASA DOKTER PRAKTEK dr. GINO TANN HAEMATOLOGIST & ONCOLOGIST) (Universitas Sumatera Utara, 2015)