Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Pasien Rawat Jalan Pengguna Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial : Rumah Sakit Umum Daerah Kota Baubau (Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Halu O, 2022)