cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota pontianak,
Kalimantan barat
INDONESIA
Jurnal Manajemen Update
Published by Universitas Tanjungpura
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 7 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen" : 7 Documents clear
THE INFLUENCE OF JOB STRESS TOWARDS EMPLOYEE NEGATIVE BEHAVIOR WITH SELF-ESTEEM AS THE MODERATOR AND MEDIATOR Septian, Ecsan
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTEmployee negative behavior is one of the most problems that inflict a loss which been found in an organization or firm worldwide. The cause of this global issue has been traced down by researchers for decades and it leads to the well documented direct effect of job stress on negative behavior. However, the previous theoritical explanation and empirical findings of the relationship has been inconsistent with the level of negative behavior. This inconsistency brings a question whether negative behavior is only caused by job stress, which in several research found that there is a possibility of the internal attitude of self as another trigger. This study aims to examine the relationship between job stress, employee negative behavior, and negative self esteem, also to explore the moderation effect of negative self esteem on the relationship between job stress and employee negative behavior. Using sampling method, 100 questionnaires have been collected from eligible samples in the area of Pontianak, Indonesia. SmartPLS 3.0 was used for Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS) analysis to test the validity, reliability, and hypotheses in this research. The study found that there is a postitive relationship between job stress and employee negative behavior, job stress and negative self esteem, and negative self esteem and employee negative behavior. This study also found that negative self esteem has the positive impact towards the influence of job stress and employee negative behavior.  Keyword : Job stress, Employee negative behavior, Negative self esteem, Moderating effect, SEMPLS 
PENGARUH LEVERAGE, PROFITABILITAS DAN EARNING PER SHARE TERHADAP RISIKO SISTEMATIS SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI INDEKS KOMPAS 100 AYU, AYU MONICA SUSANTO B1021141097
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstract:This research aims to analyze the influence of leverage, profitability and earning per share to the systematic risk of stock in companies listed in the index kompas 100 period 2012-2016. This research was taken because there is still a difference between the results of the research with one another and there is a difference between the actual state of research data with the existing theory. The population of this research is all companies go public already and is still listed in the Index Kompas 100 period 2012-2016. Sampling technique used was purposive sampling and retrieved samples as many as 18 companies.Data obtained from Indonesia Stock Exchange’s website www.idx.co.id, www.sahamok.com and www.yahoo.finance.com. The analysis techniques in this research is panel data regression using Eviews 9.Key Word : Systematic Risk, Profitability, Leverage, Earning per Share, Asset Growth, Dividend Payout, Panel data regression. DAFTAR PUSTAKAAl-Qaisi, Khaldown M. (2011) “The Economic Determinants of Systematic Risk in the Jordania Capital Market”. International Journal of Business and Social Science Vol. 2 No. 20; November 2011.Akfalia, Maris. (2011). Pengaruh Faktor Fundamental Perusahaan Terhadap Beta Saham Syariah. Skripsi. Jakarta: Fakultas Syariah Dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah.Alhafid, Lutfiano. (2016). Pengaruh Faktor Fundamental Perusahaan Terhadap Risiko Sistematis Perusahaan Yang Terdaftar Pada Indeks Kompas 100 Di BEI. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.Ang, Robert, 1997. Pasar Modal Indonesia, Mediasoft Indonesia.Army, Juwita (2013) Pengaruh Leverage, Likuiditas Dan Profitabilitas Terhadap Risiko Sistematis Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di BEI. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang.Brigham, F Eugene dan Joel F. Houston (2001) Manajemen Keuangan Edisi Kedelapan. Jakarta : PT. Erlangga.Bowman, R. G. (1980). “The Importance of Market Value Measurement of Debt in Assessing Leverage”. Journal of Accounting Research. 18, Spring, pp. 242-254.Chandra, Y. A. (2013). “Analisis Variabel yang Mempengaruhi Beta Saham”. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.Chairiyah, Mir’atul. (2013). Pengaruh Asset Growth, ROE, Total Asset Turnover, dan Earning per Share terhadap Beta Saham. Jurnal Akuntansi Universitas Negeri Padang.Chee-Wooi, Hooy and Lee Chyn-Hwa (2010) “ The Determinants of Systematic Risk Exposures of Airline Industry in East Asia”. World Applied Sciences Journal 10 (Special Issue of Tourism & Hospitality): 91-98, 2010. ISSN 1818-4952.Darmawi, Herman (2010) Manajemen Risiko. Jakarta : Bumi Aksara.Darmadji, T., & Fakhruddin, H. M. (2006). Pasar Modal di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.Eduardus, Tandililin (2010) Portofolio dan Investasi Teori dan Aplikasi, Edisi Pertama, Yogyakarta.Ferranti, Della. (2015). “Analisis Inflasi, Tingkat Suku Bunga, Dividend Payout Ratio Dan Current Ratio Terhadap Risiko Sistematis”. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom.Firlika, Ranti (2014) Pengaruh Operating Leverage, Financial Leverage, Dan Current Ratio Terhadap Risiko Sistematis (Beta) Saham Pada Perusahaan Subsektor Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2010-2013. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Telkom.Gujarati, D. 2007. Dasar-dasar Ekonometrika. Vol. 2. Edisi 3. Diterjemahkan oleh: Andri dan Mulyadi. Jakarta: Erlangga. Terjememahan dari: Essentials of Econometrics.Ghozali, I dan A. Chariri, (2009) Metode Penelitian Bisnis. Badan Penerbit Undip. Semarang.Hamzah, Ardi. (2005) “Analisis Ekonomi Makro, Industri Dan Karakteristik Perusahaan Terhadap Beta Saham Syariah”. SNA VIII Solo, 15-16 September 2005.Harmono (2015) Manajemen Keuangan Berbasis Balanced Scorecard, Pendekatan Teori, Kasus dan Riset Bisnis. Jakarta: Bumi Aksara.Horne (2010) Prinsip-prinsip Manajemen Keuangan. Jakarta : Salemba Empat.Husnan, Suad (2003) Dasar-dasar Teori Portofolio dan Analisis Sekuritas. Yogyakarta : UPP AMP YKPN.Idroes, Ferry N (2011) Manajemen Risiko Perbankan. Jakarta : Raja Grafindo.Shah, Muhammad Junaid and Syed Zulfiqar Ali (2011) “Determinants Of Systematic Risk”. The Journal of Commerce, Vol. 4, No. 1, ISSN: 2218-8118, 2220-6043.Jogiyanto, Hartono (2009) Teori Portofolio dan Analisis Investasi. Yogyakarta: BPFEMarcus, Bodie and Kane (2006). Investasi Edisi ke 6. Jakarta: Salemba 4.Murhadi, Werner (2009). Analisis Saham Pendekatan Fundamental, Jakarta: Indeks.Nabaraj, Adhikari (2015) “Determinants of Systematic Risk for Companies Listed on Nepal Stock Exchange”. Global Journal of  Management and Business Research: C. Finance. Volume 15 Issue 5 Version 1.0 Year 2015. Online ISSN: 2249-4588 & Print ISSN: 0975-5853.Nova, I Kadek Satria (2013) Analisis Variabel Keuangan Sebagai Prediktor Beta Saham Pada Indsutri Perbankan Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Fakultas Ekonomi Univeristas Udayana.Penman, Stephen H (2007) Financial Statement Analysis and Security Valuation, Third Edition. Singapore: McGraw Hill.Prastowo, Dwi dan Juliaty, Rifka, 2002, Analisis Laporan Keuangan Konsep dan Aplikasi, Edisi Revisi, Yogyakarta: UPP AMP YKPN.Parmono, Agung. (2001) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Risiko Sistematis (Beta) Saham Perusahaan pada Industri Manufaktur Periode 1994-2000 di Bursa Efek Jakarta. Thesis. Universitas Diponegoro Semarang.Priyanto, Sugeng. (2017) “Pengaruh Asset Growth, Leverage dan Earning Variability Terhadap Beta Saham Pada Perusahaan Jakarta Islamic Indeks Di Bursa Efek Indonesia”. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Budi Luhur Jakarta.Ross, Stephen A (2010) Corporate Finance Fundamentals Eight Edition. Westerfield: Jordan, USA.Saidi. 2004. Faktor-faktor yang mempengaruhi struktur modal pada perusahaan manufaktur go public di BEJ tahun 1997-2002. Dalam Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 11(1): h:44-58Sharpe,William F, Gordon J. Alexander, Jeffrey V Bailey dkk (1995) Investasi edisi ke enam jilid 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.Suliyanto. 2011. Ekonometrika Terapan- Teori dan Aplikasi dengan SPSS. Yogyakarta: Andi.Sugiyono (2012) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.Syamsul, Mohamad (2015) Pasar Modal dan Manajemen Portofolio. Jakarta: Erlangga.Tandelilin, Eduardus (2010) Portofolio dan Investasi Teori dan Aplikasi, Edisi Pertama, Yogyakarta.Widoatmodjo, Sawidji (2015) Pengetahuan Pasar Modal Untuk Konteks Indonesia. Jakarta: Alex Media Komputindo.Winarno, Wing Wahyu, “Analisis Ekonometrika dan Statistika dengan Eviews”. Edisi 4, UPP STIM YKPN, Yogyakarta, 2015.Yamin, Sofyan, Lien A Rachman dan Heri Kurniawan (2011) Regresi dan Korelasi dalam genggaman anda. Jakarta: Salemba Empat.Yulianto, Yulius. (2010) Analisis Pengaruh Asset Growth, Earning Per Share, Debt to Total Asset, Return on Investment, dan Dividend Yield Terhadap Beta Saham (Studi pada Perusahaan Perbankan yang Tercatat di BEI Periode 2005-2007). Skripsi. Universitas Diponegoro.www.idx.co.id diakses pada 2 Februari 2018.www.yahoo.finance.com diakses pada 24 April 2018www.sahamok.com diakses pada 31 Januari 2018www.ipotnews.com diakses pada 30 Januari 2018.
THE INFLUENCE OF LMX QUALITY AND ORGANIZATIONAL CULTURE TOWARD ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF EMPLOYEES AT PT INDOMARCO PRISMATAMA PONTIANAK AZIZ, Nur Aziz Hidayat B1024141003
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the description of leader member exchange, organizational culture and organizational commitment at PT Indomarco Prismatama Pontianak and analyze how much the influence of leader member exchange quality and organizational culture toward organizational commitment. The sample in this research was 100 employees from PT Indomarco Prismatama Pontianak.The measurement of this study is using a Likert scale and analyzed using SPSS 22. The tests which have been done are validity, reliability, classic assumption test, R square test and T test in order to analyze the relationship of all variables. Based on the research result, it can be known that leader member exchange and organizational culture had positive and significant relationship on organizational commitment with coefficient of determination as much as 40 percent, while the other 60 percent is influenced by other variables which were not been analyzed in this research. Keywords: Leader Member Exchange, Organizational Culture, Organizational Commitment BIBLIOGRAPHYAllen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of occupational psychology, 63(1), 1-18.Amirullah., & Budiyono, H. (2004). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu.Anggriawan, D.A. (2012). Hubungan antara Leader-Member Exchange dan Kepuasan Kerja pada Karyawan bagian Operasional PT. Krakatau Steel (Persero) Tbk. (Unpublished Thesis), Universitas Indonesia.Berberoglu, A. (2018). Impact of organizational climate on organizational commitment and perceived organizational performance: empirical evidence from public hospitals. BMC Health Services, Vol 18:399.Casimir, G. (2016). The Relationships Amongst Leader member Exchange,  Perceived Organizational Support, Affective Commitment, And In-Role Performance. Leadership & Organization Development Journal, Vol.35, 366-385.Dewi, I., & Surya, I. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional Dan Organizational Silence Pada Pt. Pln (Persero) Rayon Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(1)Dyne, V.L., & Graham, J.W., (2005). Organizational Citizensip Behaviour; Construct Refeiniton Measurement and Validation. Academy Management Journal. Vol.37 (4). 765-802.Ernawan, E. R. (2011). Budaya Organisasi dalam Perspektif Ekonomi dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.Ferdinand, A. (2002). Structural Equation Modelling dalam Penelitian Manajemen. Semarang: FE UNDIP.Gerstner, C. R., & Day, D. V. (1997). Meta-Analytic review of leader?member exchange theory: Correlates and construct issues. Journal of Applied Psychology, Vol.82 (6), 827-844.Ghozali, I. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: UNDIP.Graen, G.B., & Uhl-Bien, M. (1995). Relationship-Based Approach to Leadership: Development and Leader-Member Exchange (LMX) Theory of Leadership over 25 Years: Applying a Multi-Level Multi-Domain Perspective. Leadership Quarterly, Vol.6, 219-247.Haryanti, K. (2008). New Workers and Their Supervisors in Central Java Organizations: The LMX Java Project. (Dissertation), Netherland: University of Nijmegen.Haryanti, K. (2008). Tinjauan terhadap Leader-Member Exchange (LMX) sebagai Salah Satu Teori Leadership Modern. Jurnal Psikodimensia. Vol.7, No.1, 2638.Hofstede, G. (1980). Culture and organizations. International Studies of Management and Organizations. Vol.10, 15-41.Hughes, R.L., Ginnett, R.C., & Curphy, G.J. (2012). Leadership: Enhanching The Lesson of Experience Seventh Edition. New York: McGraw-Hill Irwin.Jones, M. L., & Alony, I. (2007). The cultural impact of information systems ?through the eyes of Hofstede ? a critical journey. Informing Science and Information Technology. Vol. 4, 407-419.Juniarari. (2011). Komitmen Organisasi. Accessed on http://juniarari.blogspot.co.id/2011/11/komitmen-organisasi.htmlKatz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations. New York: Wiley.Keskes, I. (2014). Transformational Leadership and Organizational Commitment: Mediating Role of Leader-Member Exchange. (Unpublished Thesis), Universitat Politecnica de Catalunya, Spanyol.Konja, V., Leposava, GN., & Dejan, M. (2015) The Influence of Leader-Member Communication on Organizational Commitment in a Central European Hospital. Acta Polytechnica Hungarica, vol. 12, br. 3, str. 109-128.Kotter, J. P., & Heskett, J. L. (1992). Corporate Culture and Performance. New York: Free Press.Kreitner, R, & Kinicki., A. (2007). Organizational Behaviour 7th edition. New York: McGraw-Hill Inc.Kreitner, R., & Kinicki, A. (2014). Organizational behaviour eighth edition. New York: McGraw-HillLangton, N., Robbins, S. P., & Robbins, S. P. (2007). Organizational behaviour: Concepts, controversies, applications. Toronto: Pearson Prentice Hall.Lee., J. (2004). The effect of leadership and leader member exchange on commitment. Leadership & Organization Development Journal, Vol. 26 Issue: 8, pp.655-672Liden, R. C., & Maslyn, J. M. (1998). Multidimensionality of leader?member exchange: An empirical assessment through scale development. Journal of Management, Vol.24 (1), 43-72.Liden, R. C., Sparrowe, R. T., & Wayne, S. J. (1997). Leader-member exchange theory: The past and potential for the future. Research in personnel and human resources management, Vol.15, 47-119.Liden, R.C., Sparrowe, Raymond, T., & Wayne, S.J. (1997). Leader- Member Exchange Theory: The Past and Potential for The Future. Research in Personnel and Human Resource Management, vol. 15, 47-119.Ling., H. (2012). Building employees? organizational commitment with LMX: The moderating role of supervisor support. Global Journal of Engineering Education, Vol. 14, No, 3.Lok, P., & Crawford, J., (2004). The effect of organisational culture and leadership style on job satisfaction and organisational commitment: A cross?national comparison. Journal of Management Development, Vol. 23 Issue: 4, pp.321-338.Luthans, F. (2008). Organizational Behavior.  New York: McGraw-Hill.Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.Messner, W. (2013). Effect of organizational culture on employee commitment in the Indian IT services sourcing industry. Journal of Indian Business Research 5 (2), 76-100.Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551.Morrow, P. C., Suzuki, Y., Crum, M. R., Ruben, R., &  Putsch, G. (2005). The role of leader?member exchange in high turnover work environments. Journal of Managerial Psychology, Vol.20, No.8, 681-694.Noor, J. (2011). Metode Penelitian. Jakarta: Prenada Media Group.Noordin, F., Omar, S., Sehan, S., & Idrus, S. (2010). Organizational culture and its influence on organizational commitent. International Business & Economics Research Journal 9 (2), 1-10.Northouse, P.G. (2013). Kepemimpinan: Teori dan Praktik (edisi keenam). Jakarta: PT. Indeks.Nunes, E.M.G.T., & Gaspar, M.F.M. (2013). Quality of the leader-member relationship and the organizational commitment of nurses. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 51, e03263.Nurkholis. (2003). Manajemen Berbasis Sekolah : Teori, Model dan Apikasinya. Jakarta : Grasindo.Panggabean. S, & Mutiara (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor: Ghalia Indonesia.Periantalo, J., & Mansoer, W.D. (2008). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kesiapan Untuk Berubah Pegawai Di Dirjen PQR. JPS vol. 14, no. 03.Ping, F. S., & Yue, H. K. (2010). The Mediating Effects Of Leader-Member Exchange (LMX) And Team-Member Exchange (TMX) On The Relationship  Between Emotional Intelligence, Job Satisfaction And  Job Performance Of Employees. (Unpublished Thesis), Hong Kong Baptist University, Hong Kong.Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R.T., & Boulian, P.V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.Robbins, S. P., & Coutler, M. (2012). Management. New York: Pearson.Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). Organizational Behaviour tenth edition. New Jersey: Prentice Hall.Saasongu, N.E., & Ngutor I,D. (2012). The Influence of Corporate Culture on Employee Commitment to the Organization. International Journal of Business and Management. Vol. 7-10, 553.Schein, E. H (1992). Organizational Culture and Leadership. San Fransisco: Jossey-Bass Publishers.Shen, Y., Todd, J.,  Cody, D., Denghua, Y., Lei, Z., Yunlai, D., & Qinglin, Z. (2014). Linking perceived organizational support with employee work outcomes in a Chinese context: Organizational identification as a mediator. European Management Journal. 32. 406-412.Smither, R.D. (1994). The Psychology of Work and Human Performance. New York: HarperCollins College Publishers, Inc.Soekidjan. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.Spector, P.E. (2008). Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice (fifth edition). USA: John Wiley & Sons, Inc.Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, 22, 46-56.Strukan, E., & Nikoli, M. (2017). The impact of LMX Leadership theory on mutual trust and organizational commitment of employees in Bosnia and Herzegovina. IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering 200.Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.Sujianto, A., E. (2009). Aplikasi Statistik Dengan SPSS. Jakarta: Prestasi Pustaka.Sumanto., & Hermanningsih, A. (2016). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Kantor Cabang Utama Tangerang. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol.2, No.1.Suwarto. (1999). Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: Penerbitan Universitas Atma Jaya.Taurisa. M, & Ratnawati, I. (2012). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, Vol.19, No.2.Tepeci, M. (2001). The effect of personal values, organizational culture, and person-organization fit on individual outcomes in the restaurant industry. Dissertation Abstracts International Section A: Humanities and Social Sciences, 62(6-A), 2238.Tosi, H. L., Rizzo, J. R., & Carroll, S. J. (1990). Managing organizational behaviour second edition. New York: Harper & Row.Umar, H. (2005). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.Usmany, T., A., Hamid, D., & Utami, N., H. (2016). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Pabrik Gondorukem Dan Terpentin Sukun Perum Perhutani Kesatuan Bisnis Mandiri Industri Gondorukem Dan Terpentin Ii, Ponorogo). Jurnal Administrasi Bisnis Vol.37, No.2.Wibowo, N.C., & Susanto, E.M. (2013). Pengaruh Kualitas Leader- Member Exchange (LMX) Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Pada PT. Nutrifood Surabaya. AGORA vol. 1, no. 1.Wirjana, B.R., & Supardo, S. (2005). Kepemimpinan: Dasar-Dasar dan Pengembangannya. Yogyakarta: Andi OFFSET.
PENGARUH CITRA MEREK DAN CUSTOMER ENGAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS MEREK JLY DESSERT DI KOTA PONTIANAK B1021141031, Selly Auliasari
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek dan customer engagement terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada loyalitas merek JLy Dessert di Kota Pontianak. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang pernah membeli JLy Dessert lebih dari dua kali yang berumur minimal 15 tahun.  Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data yang digunakan adalah path analysis (analisis jalur).Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, customer engagement tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas merek, customer engagement berpegaruh signifikan terhadap loyalitas merek, dan sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Kepuasan konsumen berperan sebagai variabel yang mempengaruhi hubungan antara citra merek dan customer engagement dengan variabel loyalitas merek.Kata kunci : Citra Merek, Customer Engagement, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Merek.This research aims to examine and analyze the influence of brand image and customer engagement on consumer satisfaction and it’s impact brand loyalty on JLy Dessert in Pontianak City. The type of this research is associative research using a quantitative approach. The population in this research are all customers who had bought JLy Dessert more than twice. The sampling technique used is a non probability sampling technique with a purposive sampling method. The total samples is 100 respondents. The data analysis method used path analysis.The results showed that brand image had a significant effect on customer satisfaction, customer engagement had no effect on customer satisfaction, brand image did not affect brand loyalty, customer engagement had a significant effect on brand loyalty, and while customer satisfaction had a significant effect on brand loyalty. Consumer satisfaction acts as a variable that influences the relationship between brand image and customer engagement with brand loyalty variables.Keywords: Brand Image, Customer Engagement, Customer Satisfaction, Brand Loyalty.DAFTAR PUSTAKAAaker, David (2013). Strategic Marketing Management. Edisi 8. Salemba Empat. Jakarta.Ahmed, Zohaib, (2014). Effect of brand trust and customer satisfaction on brand loyalty in Bahawalpur. Department of Management Sciences, The Islamia University of Bahawalpur (Pakistan). Journal of Sociological Research 2014, Vol. 5, No. 1Amir, M. T. 2005. Dinamika Pemasaran; Jelajahi & Rasakan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.Annisa, M. 2016. “Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Jasa Kurir (Studi Kasus Pada Pelanggan Pos Indonesia Di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta)”, Universitas Negeri Yogyakarta.Astuti, N. 2016. “Hubungan Citra Merek Dengan Loyalitas Merek Pada Konsumen Mobil PT. Honda Semoga Jaya Samarinda”, PSIKOBORNEO, Volume 4, Nomor 3, 2016 : 439 – 448.Athoillah, anton, (2010). Dasar-dasar manajemen. Bandung: CV Pustaka SetiaBastian, D.A. 2014. “Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia”, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 2, No. 1, (2014) 1-9.Delgado-Ballester, E & Munuera, A JL 2001, ‘Brand Trust in The Context of Consumer Loyalty’, Europan Journal of Marketing, vol.35, no.11/12, pp.1238-1258.Engel, JF, Blackwel, RD, & Miniard, PW 1995, Consumer Behaviour, 8th edn, The Dryden Press, Forth Worth, Texas.Evans, D, McKee, J & Bratton, S 2010, Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement. Wiley Publishing, Canada.Gene, R. (2008). Pengaruh Trust In Brand Terhadap Brand Loyalty Pada Air Minum Aqua di Denpasar. Fakultas Ekonomi Udayana.Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS (Edisi kelima)”. Semarang : Universitas Diponegoro.https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/02/09/berapa-pengguna-instagram-dari-indonesia (diakses pada hari Senin, tanggal 30 April 2018 pada pukul 12.38 wib).https://id.wikipedia.org/wiki/Instagram (diakses pada hari Senin, tanggal 30 April 2018 pada pukul 12.30 wib).Jacoby, J & Keyner, DB 1973, ‘Brand Loyalty vs Repeat Purchasing Behaviour’,Journal of Marketing Research, vol.10, pp.1-9.Kaplan, Andreas and Michael Haenlein. 2010. Users of the world, unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Kelley School of Business. Business Horizons, Vol. 53, No. 1, pp.59-68Kotler and Keller. 2016. Marketing Management. Pearson: Prentice hallKshetri, Anita and Bidyanand Jha. 2016. “Online Purchase Intention : A Study of Automobile Sector in India”. Rev. Integr. Bus. Econ. Res. Vol. 5 No.3, p.35-59.Kumar, V 2013, Profitable Customer Engagement : Concepts, Metrics and Strategies. SAGE Publication, India.Kurniawati, D, Suharyono, Kusumawati, A, 2014. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan KFC Cabang Kawi Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 14 No. 2 September 2014|Laksana, F. 2008. Manajemen Pemasaran; Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Graha Ilmu.Lee, D, Moon, J, Kim, YJ & Yi, MY 2014, ‘Antecedents And Consequences Of Mobile Phone Usability : Linking Simplicity And Interactivity to Satisfaction, Trust And Brand Loyalty’, Information and Management, vol.52, no.3, pp.295-304.Manurung, Dinasty SH, (2009). Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Merek pada Pengguna Kartu Prabayar Simpati. USU Respository 2009.Maoyan et al. 2014. “Consumer Purchase Intention Research Based on Social Media Marketing”. International Journal of Business and Social Science. Vol. 5 No.10 (1), p. 92-97.Marketing Science Institute. (2010). Research Priorities, Marketing Science Institute. Bostom, MA.Mollen A, Wilson H. 2010. Engagement, Telepresence And Interactivity in Online Consumer Experience: Reconciling Scholastic and Managerial Perspectives. Journal of Business Research.Mowen, John, C & Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen Jilid II (Edisi Bahasa Indonesia). Jakarta: Erlangga.Neti, Sisira. 2011. Social media and its role in marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, Vol 1, No. 2, p.1-16Patterson, P. (2006). Understanding customer engagement ini service : Advancing theory, maintaining relevance, proceedings of ANZMAC conference. Journal of Marketing.Rahmah, L. (2007). Peran Keterlibatan Konsumen, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Psikologi Proyeksi. Vol 2, No 1, h 13-28.Riorini, S.V. & Widayati, C.C. (2015). Relationship Commitment dan Customer Engagement: Stimulus Serta Konsekwensi Pada Konsumen Pengguna Transportasi Darat. Jurnal Mix, Volume V, No.3, Oktober 2015.Rofa, M. H., Dwiyanto, B. M. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen untuk Menciptakan Loyalitas Konsumen. Diponegoro Journal of Management, 5 (1).Sabarguna, B.S. 2004. Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit. Edisi Kedua. Yogyakarta: Konsurisum Rumah Sakit Islam Jateng-DIY.Sashi, CM, 2012, ‘Customer Engagement, Buyer-Seller Relationships and Social Media’, Management Decision, vol.50, no.2, pp.253-272.Schiffman, Leon G., dan Kanuk, Leslie Lazar. (2004). Perilaku Konsumen. Alih Bahasa oleh Drs. Zulkifli Kasip. Edisi 7. Jakarta: Indeks, 2004.Setiadi, N. J., (2003), Perilaku Konsumen: konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Prenada Media, Jakarta.Shankar, V, Smith, AMY, & Rangasway, A 2002, ‘Customer Satisfaction and Loyalty in Online and Offline Environment’, International Journal of Research in Marketing, pp.1-39.Simamora, Bilson, (2008). Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.So, K.K.F., King, C., and Sparks, B. (2012). Customer engagement with tourism brands : Scale development and validation. Journal of Hospitality and Tourism Research.So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & Wang, Y. (2014). The Role of Customer Engagement in Building Consumer Loyalty to Tourism Brands. Journal of Travel Research, 1–15.Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: AlfabetaSugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, danR&D) Bandung: AlfabetaSujarweni, V.W. 2014. Metodologi Penelitian. Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: Pustakabarupress.Surachman, S.A., (2008), Dasar-Dasar Manajemen Merek, Bayumedia Publishing, Malang.Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Penerbit Andi.Verhoef, PC, Reinartz, WJ & Krafft, M 2010, ‘Customer Engagement as a New Perspective in Customer Management’, Journal of Service Research, vol.13, no.03, pp.247-252.Yana, RD, Suharyono, dan Abdillah, Y 2015. “Pengaruh Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Konsumen Produk Busana Muslim Dian Pelangi Di Malaysia)”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 21 No. 1 April 2015| 
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Minat Beli Ulang (Studi Kasus: Minuman Kekinian Dum-Dum Thai Tea di Kota Pontianak) B1021141047, annisa hasanuddin
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Minat Beli Ulang (Studi Kasus: Minuman Kekinian Dum-Dum Thai Tea di Kota Pontianak). Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang pernah membeli minuman Dum-Dum Thai Tea di Kota Pontianak lebih dari dua kali yang berumur minimal 17 Tahun. Pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling, dengan jumlah sampel sebesar 100 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah path analysis (analisis jalur).Hasil penelitian pada substruktur pertama menujukkan bahwa kualitas produk, citra merek dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan citra merek, harga dan minat beli ulang berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, sementara kualitas produk terhadap minat beli ulang tidak berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan pelanggan berperan sebagai variabel yang mempengaruhi hubungan antara variabel kualitas produk, citra merek dan harga dengan variabel minat beli ulang.This research aims to find out and analyse the influence of product quality, brand image, and price on customer satisfaction and its impact on repurchase interest. The type of this research using a quantitative approach. The population in this research are all customers who had bought drink Dum-Dum Thai Tea in Pontianak City more than twice who is at least 17 years old. The sampling technique used is a non probability sampling technique with a purposive sampling method. The total sample of 100 responden. Data analysis method which used in this research is path analysis. The results of the research on the first substructure show that the quality of the product, brand image, and price influence have a positive and significant effect on customer satisfaction and brand image, price, and repurchase interest have a positive and significant effect on interest in repurchasing, while the quality of the product against buying interest is not negative and insignificant effect on repurchasing interest. Customer satisfaction acts as a variable that affects the relationship between quality variables product, brand image and price with repurchase intention variables. Keywords: the quality of the product, brand image, customer satisfaction, repurchase interest.  Kata Kunci: kualitas produk, citra merek, harga, kepuasan pelanggan, minat beli ulang.Abdul Basith, Srikandi Kumadji dan Kadarisma Hidayat. 2014. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan De’ Pancake and Waffle di Kota Malang. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol.11 No.1. Juni.Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. Depok: PT Raja Grafindo Persada.Ade Syarif Maulana. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi. Vol. 7 No. 2.Adisasmita, Raharjo. 2013. Teori-Teori Pembangunan Ekonomi. Yogyakarta: Graha Ilmu.Ali Hasan. 2008. Manajemen Pemasaran dan Marketing. Bandung : CV. Alfabeta.Ali Hasan. 2013. Marketing. Cetakan Pertama, Media Pressdindo Yogyakarta.Angipora Marius P. 2002. Dasar-Dasar Pemasaran PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.Aprillia Nia Fardiani. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Dyriana Bakery & Cafe Pandanaran Semarang. Semarang. Universitas Diponegoro.Arikunto, Suharsimi. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : PT. Rineka Cipta.Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Ayu Lutfiana Astri, Saryadi, Andi Wijayanto, (2011), ”Jurnal Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Antara Terhadap Loyalitas Konsumen Air Minum Merek Aqua”, Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Diponegoro, Semarang. Babin, Ki Lee’&’ Ju Kim, Griffin. (2005). Modeling Consumer Satisfaction and Word of Mouth : Restaurant Patronage in Korea. The Journal of Services Marketing; 2005; 19, 3; ABI/INFORM Global.Badri. M. 2011. Corporate and Marketing Communication. Jakarta : Pusat Studi Komunikasi dan Bisnis Program Pasca Sarjana Universitas Mercu Buana.Bahar dan Sjaharuddin. 2015. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Ulang pada McDonald’s Alauddin Makassar. Jurnal Organisasi dan Manajemen. Vol.3 : Hal.14-34. Buchari Alma. 2010. “Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”. Bandung: Alfabeta.Bungin. Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Prenadamedia.Cynthia Violita Wijaya. 2017. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Depot Madiun Masakan Khas Bu Rudy”. AGORA. Vol.5, Hal.1-8.Danang, sunyoto. (2012). Dasar-dasar manajemen pemasaran. Cetakan Pertama.Dita Putri Anggraeni, (2016). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Survei pada Pelanggan Nasi Rawon di Rumah Makan Sakinah Kota Pasuruan. Edisi III. Yogyakarta. Andi. Edition. Mc Graw Hill.Fandy Tjiptono, dan Gregorius Chandra. 2011. “Service, Quality and Satisfaction”.Fang, Y.H., C.M. Chiu, dan E.T.G. Wang. 2011. “Understanding customers’ satisfaction and repurchase intentions An integration of IS success model, trust, and justice.” Internet Research, Vol. 21,No. 4, pp. 479 – 503.Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS”. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Hartono, Jogiyanto. 2014. “Metode Penelitian Bisnis”. Edisi Ke-6. Yogyakarta.Universitas Gadjah Mada.Hermanto, Cahyadi. 2012. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Fast Food Ayam Goreng Tepung Di Kalangan Mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya”. Hal.561-573.Ibnu, Widiyanto, 2008. Pointers: Metodologi Penelitian. Semarang: BP UndipJahanshahi, Gashti, Mirdamadi, Nawaser, Khaksar. 2011. “Study the Effects of Customer Service and Product Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Pune Tata indica car”. International Journal of Humanities and Social Science. Vol.1 : NO.7. Hal.253-260.Kotler, dan Keller. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta:Erlangga.Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13.Jilid 1. Jakarta:Erlangga.Liangan. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang Produk Elektronik Pada Toko Sinar Mutiara Gorontalo. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol.32.No.1 Hal.22-38.Madura, Jeff. 2011. Pengantar Bisnis. Buku 1. Jakarta : Salemba Empat.Mulyono, Bayu Hadyanto,dkk. 2007. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen studi Perumahan Puri Mediterania Semarang. Journal Studi Management dan Organisasi. Vol.4 : No.2.Nilsson, Wall. 2012. “Online Customer Experience, Satisfaction and Repurchase Intention for Online Clothing Retailing”. International Journal of Bussines and Social Science. Vol.3 : No.23. Hal.123-129.Novia Wijayanti Putri. 2016. “Peningkatan Kepuasan Pelanggan melalui Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi pada Olive Fried Chicken Semarang”. Hal.1-11.Paul Peter, J., Olson, Jerry C. (2002). Consumer Behavior & Marketing Strategy. 6th.Pradana, Mahir. 2017 “Klasifikasi Bisnis E-Commerce di Indonesia.” Modul Vol.27, No.2, Hal.163-174.Praja. 2016. Studi tentang Minat Beli Ulang Konsumen Kopi Kapal Api ( Pada Konsumen Kopi Kapal Api di Bondowoso). Jurnal Ekonomi Abdurachman Saleh Situbondo. Hal. 144-157.  Pratama, A.R. 2014. Analisis Pengaruh Citra Merek, Daya Tarik Iklan dan Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Nokia Lumia (Studi kasus: Pada Konsumen Smartphone di Kota Semarang). Jurnal. Manajemen Pemasaran. Vol.5. No.1. April 2014:15-40.Primadiawan. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan BUS PO EKA”. [skripsi]. Yogyakarta (ID). Universitas Santa Dharma.Purba, Daniela Anggita Kristi. 2015. “Peran Brand Community dalam Pembentukan Minat Beli Ulang Konsumen” . Jurnal Aplikasi Manajemen 1 (januari). Hal.17-24.Dampaknya terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi pada Blends Pasta & Chocolate Cabang Unika Semarang)”. Diponegoro Journal Of Management. Vol.6 : No.2. Hal.1-10.Ramadhan, Santosa. 2017. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang pada Sepatu Nike Running di Semarang melalui Kepuasan Pelanggan sebagaiVariabel Intervening”. Diponegoro Journal of Management. Vol.6 : No.1 Hal. 1-12.Rangkuti,F. 2002. The power of Brand. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.Ranjbarian, Sanayei, Kaboli, Hadadian. 2012. “An Analysis of Brand Image, Percived Quality, Customer Satisfaction and Re-purchase Intention in Iranian Department Stores”. International Journal of Bussines and Management. Vol.7 : No.6. Hal.40-48.Razak, Nirwanto, Triatmanto. 2016. “The Impact of Product Quality and Price on Customer Satisfaction with the Mediator of  Customer Value”. Journal of Marketing and Consumer Reasearch. Vol.30. Hal.59-68.  Saraswati, Kumadji, Abdillah. 2014. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Survey pada pelanggan Coffee shop Starbucks di Surabaya dan Kuala Lumpur. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol.14 : No.1. Hal.1-8.Shaharudin. M.R, Mansor, S.W. & Elias. S.J. 2011. “Food Quality Attributes among Malaysia’s Fast Food Customer”. International Business and Mnagement, Vol.2. No.1.Shahroudi, Safoura. 2014. “The Impact of Brand Image on Customer Satisfaction and Loyalty Intention  ( Case Study: Consumer of Hygiene Products)”. International Journal of Engineering Innovation & Research. Vol.3 Hal.57-61.Siregar, Syofian. 2012. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : PT Bumi Aksara.Solimun, 2011. Analisis Variabel Moderasi dan Mediasi. Program Studi Statistika FMIPA Universitas Brawijaya. Malang.Sudrahad, Gilang.2014. “Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang (Kasus pada Buck Store di Semarang)”. Semarang : Universitas Diponegoro.Sugiyono. 2012. “Metode Penelitian Bisnis”. CV. Alfabeta : Bandung.Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta.Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta : UNY Press.Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. CV Andi Offset, Yogyakarta.Tjiptono, Fandy. 2012. Pemasaran Jasa. CV Andi Offset, Yogyakarta.Tri Astuti. 2016. “Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada Pelanggan Hest’in Modiste di Jakarta). Diponegoro Journal Of Management. Vol.5 : No.2. Hal.1-6.Wahyuningtyas. 2016. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga TerhadaSaraswati, Kumadji, Abdillah. 2014. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Survey pada pelanggan Coffee shop Starbucks di Surabaya dan Kuala Lumpur. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol.14 : No.1. Hal.1-8.Shaharudin. M.R, Mansor, S.W. & Elias. S.J. 2011. “Food Quality Attributes among Malaysia’s Fast Food Customer”. International Business and Mnagement, Vol.2. No.1.Shahroudi, Safoura. 2014. “The Impact of Brand Image on Customer Satisfaction and Loyalty Intention  ( Case Study: Consumer of Hygiene Products)”. International Journal of Engineering Innovation & Research. Vol.3 Hal.57-61.Siregar, Syofian. 2012. Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta : PT Bumi Aksara.Solimun, 2011. Analisis Variabel Moderasi dan Mediasi. Program Studi Statistika FMIPA Universitas Brawijaya. Malang.Sudrahad, Gilang.2014. “Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang (Kasus pada Buck Store di Semarang)”. Semarang : Universitas Diponegoro.Sugiyono. 2012. “Metode Penelitian Bisnis”. CV. Alfabeta : Bandung.Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta.Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta : UNY Press.Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi III. CV Andi Offset, Yogyakarta.Tjiptono, Fandy. 2012. Pemasaran Jasa. CV Andi Offset, Yogyakarta.Tri Astuti. 2016. “Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada Pelanggan Hest’in Modiste di Jakarta). Diponegoro Journal Of Management. Vol.5 : No.2. Hal.1-6.Wahyuningtyas. 2016. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada bisnis Franchise Minuman Mang Endi Milkshake. Jurnal Kajian Bisnis. Vol. 24 : No. 2, Hal.144-153.Wicaksono dan Ihalauw. 2005. Pengaruh Persepsi Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Klien dan Dampaknya pada Preferensi Rekomendasi Klien. Jurnal Ekonomi Perusahaan, IBII Vol.12-No.3. September 2005.Yulianto. 2011. Dasar-dasar Manajemen Jasa, ed. 10, Salemba Empat, Jakarta.
Pengaruh Burnout dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat Sennovbil, Putra B1021131131
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah burnout dan stress kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat. Penelitian ini termasuk asosiatif kausal dan menggunakan kuesioner yang disebar kepada Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat. Jumlah responden 75 orang, dipilih dengan metode random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa burnout dan stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja Perawat Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedarso Provinsi Kalimantan Barat dikarenakan hasil uji pada penelitian ini menunjukkan variabel tersebut signifikan kurang dari 0,05 .Kata kunci: Burnout, Stress Kerja, Kinerja DAFTAR PUSTAKAAsi, S.P. (2013). Pengaruh Iklim Organisasi dan Burnout terhadap Kinerja Perawat RSUD Dr. Doris Sylvanus Palangka Raya. Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(3).Ahirudin. (2011). Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Bina Cipta.Nusa Perkasa Bandar Lampung. Jurnal Organisasi dan Manajemen. 1(1).Alam, R. (2007). Empowerment hubungannya dengan burnout paramedis rumah sakit rujukan. Disertasi. Tidak dipublikasikan.Anoraga, P. (2009). Psikologi Kerja. Jakarta: PT. Rineka CiptaArikunto, S. 2006. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Bumi AksaraArmstrong, M. (2000), “Strategic Human Resource Management”, London: Kogan PageBaron, A. Robert & Jerald,Greenberg.(2008). Behavior in Organization : Understanding & Managing The Human Side of Work . Prentice Hall International Inc.,Canada.Bhanugopan, R. & Fish, A.(2006). "An empirical investigation of job burnout among expatriates". Personnel Review. Vol. 35 Issue: 4. pp.449-468Bimantoro,Wisnu.& Noor,Chimajah.(2012). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT Tonga Tiur Putra. Tahun 29 Nomor 321 Juli - Agustus 2012. pp.23-29Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia.CORDES, L. C. & Dougherty, T. (1993). A Review and an Integration of Research on Job Burnout. Academy of Management Review. 18. 10.5465/AMR.1993.9402210153.Dessler, Gary, (2000), HUMAN RESOURCES MANAGEMENT, Eight Edition, Prentice-Hall, Inc.Dwiyanti. 2001. Stres Kerja di Lingkungan DPRD: Study tentang Anggota DPRD di kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan politik. Surabaya: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas AirlanggaEma, A (2004) peran dimensi-dimensi birokrasi terhadap burnout pada perawat rumah sakit di Jakarta. Jurnal Psyche, 1(1)Endang. 2001. Stres Kerja Di Lingkungan DPRD : Studi Tentang Anggota DPRDDi Kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan Politik, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga. 3: 73-84.Fakhsianoor & Dewi, S. (2014). Hubungan antara stress kerja dengan burnout pada perawat di runag ICU, ICCU dan PICU RSUD Ulin Banjarmasin. Jurnal An-Nadaa, 1(1), 10-13.Freudenberger. (1991). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30, 159-165. Gorji, M. (2011). The Effect of Job Burnout Dimension on Employees' Performance. International Journal of Social Science and Humanity 1 (4), 243.Ghozali, Imam. (2011). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Gitosudarmo & Sudita. (2000). Perilaku Keorganisasian, Edisi Pertama. Jogjakarta:Erlangga.Hair, J. F., Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L. and Black, W. C. (1995) Multivariate Data Analysis, 3rd ed, Macmillan Publishing Company, New York.Handoko. (2008). Manjemen Personalia. BPFE Yogyakarta, Yogyakarta.Handoyo. (2001). Stres Pada Masyarakat Surabaya. Jurnal Insan Media Psikologi 3 : 61-74.Hasibuan, Malayu. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. BumiAksara, Jakarta.Hayati,Isra & Fitria,Suci.(2018). Pengaruh Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Pada BMT El-Munawar Medan. Jurnal Agama dan Pendidikan Islam. 50-65Izzo, J. (1987). Organizational Behavior. New York: Mc. Graw HillJamaluddin.(2015). Pengaruh Kelelahan Kerja dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pustakawan di UPT Perpustakaan Universitas Hasanuddin. JUPITER Vol. XIV No.1 . 42-51Leiter & Maslach C. (1997).  The  truth about burnout: How organization cause personal stress and what to do about it.  USA: Jossey Bass.Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001) Job Burnout.Annual Review of Psychology , 52:1, 397-422.Nurlaila, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia I. Ternate: Penerbit LepKhairLeiter, M. P., & Maslach, C. (2005). A mediation model of job burnout. In Antoniou, A. S. G., & Cooper, C. L. (Eds.), Research companion to organizational health psychology (pp. 544-564).Luthans, F. 2005. Organizational Behavior. Seventh Edition. McGraw-Hill, Inc.,New York.Maharani, P. A. (2012). Kejenuhan Kerja (Burnout) dengan Kinerja Perawat dalam Pemberian Asuhan Keperawatan. Jurnal STIKES Volume 5, No. 2.Vivin Maharani (2012). Pengaruh Burn Out Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Pt Bank Mega Syari’ah Cabang Malang . Portalgaruda.orgMajore,C.E. Kalalo.F.P. & Bidjuni,Hendro. (2018). Hubungan Kelelahan Kerja Dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU Pancaran Kasih GMIM Manado. e-Journal Keperawatan. 1-7Mangkunegara, A. P., (2002), Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Remaja Rosdakarya.Manurung, Wanrajib Azhari (2015) Perancangan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) kelas C non pendidikan berbasis low cost di Kota Tanjungbalai: Tema low energy. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.Mathis, R.L. & J.H. Jackson. 2006. Human Resource Management: Manajemen Sumber Daya Manusia. Terjemahan Dian Angelia. Jakarta: Salemba Empat.Perrewe PL, Hochwarter WA, Rossi AM, Wallace A, Maignan I, Castro SL. (2002) Are work stress relationships universal? A nine-region examination of stressors, general self-efficacy, and burnout. Journal of International Management, 8:163–187.Pines, A. M. (1993). Burnout: An existential perspective. In W. B. Schaufeli, C. Maslach, & T. Marek (Eds.), Series in applied psychology: Social issues and questions. Professional burnout: Recent developments in theory and research (pp. 33-51).Pines, A. & Aronson, E. (1989). Career burnout: Causes and cures. New York: TheFree Press, A Division of Macmillan, inc Prawirosentono, Suyadi. (1999). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta : BPFEPrestiana, N.D.I & Purbandini, D. (2012). Hubungan Antara Efikasi Diri (Self Efficacy) dan Stres Kerja Dengan Kejenuhan Kerja (Burnout) Pada Perawat IGD dan ICU RSUD Kota Bekasi. Jurnal Soul, Vol. 5, No.2.Priyatno,Duwi. (2010). Paham Analisa Statistik Data Dengan SPSS. Mediakom. YogyakartaRahman, H. (2013). Hubungan Faktor Stres Kerja Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Primer Surabaya Skripsi: Program Studi Pendidikan Nurse Fakultas Keperawatan Universitas AirlanggRivai, V. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: DariTeori Ke Praktik. Raja Grafindo Persada, Jakarta.Robbins, Stephen P, Timothy A. Judge. (2008). Perilaku Organisasi. Salemba Empat, JakartaSasono, Eko. (2004). Mengelola Stress Kerja. Semarang, Universitas Pandanaran.Salleh, A. L., Bakar, R. A., Keong, W. K. (2008). How Detrimental is Job Stress? A Case Study Of Executives in the Malaysian Furniture Industry. International Review of Business Research Papers, 4(5).Schaufeli, W.B., Maslach, C., Marek T. (eds). (1993). Professional burnout: Recent n theory and research. Washington, DC : Taylor & Francis.Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.Sullivan, I.G. (1989). Burnout: A Study of A Psychiatric Center. In D.T.Wessels, Jr., A.H. Kutscher, I.B. Seeland, F.E. Selder, D.J. Cherico, &E.J. Clack (Eds.), Professional Burnout in Medicine and The Helping Proffesions  (pp.83-90). New York: The Haworth Press. Siagian, S.P. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Satu. Cetakan Ketujuh belas. Bumi Aksara. JakartaSiregar, Syofian (2010) . Statistik Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : Rajagrafindo Persada Umar, Husein. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis serta Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Raja Grafindo Persada.Wartono, Tri.(2017). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Majalah Mother and Baby). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. 41-55Wollah, M.O., Rompas, S., &  Kallo, V. (2017). Hubungan Antara Stres Kerja Perawat Dengan Kinerja Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Dan Intensive Care Unit RSU Pancaran Kasih GMIM Manado. Jurnal Keperawatan, 5(2). 
Pengaruh Corporate Image dan Perceived Value terhadap Purchase Intention Tiket melalui M-Tix dengan Viral Marketing sebagai variabel moderating (Studi Kasus XXI Transmart Pontianak) Rizqaan, Andriza B1021141101
Jurnal Manajemen Update Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen
Publisher : Jurnal Manajemen Update

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Corporate image dan Peceived Value terhadap Purchase Intention Tiket melalui M-Tix dengan Viral Marketing sebagai variabel moderating pada XXI Transmart Pontianak. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota pontianak. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan kriteria responden harus berusia diatas 15 tahun. Jumlah sampel sebanyak 142 orang responden yang siap diolah. Metode analisis data yang digunakan adalah moderated regression analysis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa corporate image tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention, perceived value memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention, dan viral marketing tidak memoderasi perceived value terhadap purchase intention.Kata Kunci: Corporate Image, Perceived Value, Purchase intention, Viral Marketing. DAFTAR PUSTAKA Abdullah Q Bataineh (2015) “The Inpact of Perceived e-WOM on Purchase Intention : The Mediating Role of Corporate Image” Departement of Marketing Faculty of Economic and Administrative Sciences, University Jordan.Alhidari, Almeshal (2017) “Determinants of Purchase Intention in Saudi Arabis: A Moderating Role of Gender” Departement of Marketing King Saud Univercity, Saudi Arabia.Andini, Suharyono, Sunarti (2014) “Pengaruh viral marketing terhadap kepercayaan pelanggan dan keputusan pembelian (Studi pada mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013, yang melakukan pembelian online melalui media sosial Instagram)” Program Studi Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.Anggreani, Maya (2015) “Pengaruh Perceived Value dan Brand Image Terhadap Repurchase Intention Melalui Word Of Mouth Sebagai Variabel Intervening Smartphone Samsung Galaxy Series. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.Chinho Lin, Yi-Shuang Wu, Jeng-Chun (2013) “Electronic Word of Mouth: The Moderating Roles of Product Involvement and Brand Image” Tecnology Inovation and Industrial Management, Phuket Thailand.Fayumi, Endang (2014) “Pengaruh citra perusahaan dan kepuasan terhadap kepercayaan dan dampaknya pada loyalitas” Universitas Stikubank Semarang.Gultom, Hary (2017) “Pengaruh viral marketing dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian produk smartphone melalui media sosial Instagram” Skripsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Tanjungpura Pontianak.Listyorini, Maya, Naili (2015) “Pengaruh perceived value dan brand image terhadap repurchase intention melalui word of mouth sebagai variabel intervening smartphone Samsung galaxy series” Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.Mal, Gede Agus (2018) “Pengaruh harga, promosi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian tiket pesawat secara online di situs traveloka.com” Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Humaniora Universitas Dhyana Pura Bali.Meng-meng, Jian, Ling (2018) “Understanding the effects of eWOM social ties on purchase intention: A moderated mediation investigation” Faculty of Management and Economics, Dalian University of Technology China.Morella, Mulyadina (2017) “Pengaruh tanggapan afektif, kognitif, dan lingkungan konsumen terhadap viral marketing pada trailer film Guardians Of The Galaxy Vol 2 melalui perilaku konsumen sebagai variabel moderating” Skripsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura Pontianak.Nur Heliyana, Mohd Shoki Md, Norhuzaimah Mohd Som, Norhayati Zakuan (2016) “The Mediating Effect of Brand Image between Electronic Word of Mouth and Purchase Intention in Social Media” Departement of Business Administration, Faculty Of Menegement , University Teknologi Malaysia, Skudai, Johor, Malaysia.Padmayanto, Siti (2014) “Pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderasi” Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.Permatasari Indah Meirina (2015) “Analisi Pengaruh Consumer Ethnocentrism dan Perceived Value Terhadap Minat Beli Konsumen Dengan Peran Brand Image Sebagai Mediator (Studi Kasus Pada Konsumen Batik Semarang)” Skripsi Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Dipenogoro, Semarang.Prasetyo, Stefanus Heri (2015) “Pengaruh Perceived Value terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android dengan Word Of Mouth positif sebagai variabel moderasi” Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta.Putra, Srikandi, Kadarisman (2015) “Pengaruh citra perusahaan terhadap minat berkunjung dan keputusan berkunjung” Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya Malang.Putri, Afni Andita (2017) “Peran Islamic value marketing dalam viral marketing terhadap keputusan pembelian” Skripsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta.Ristania, Jeryy S (2012) “Analisis pengaruh harga, promosi dan viral marketing terhadap keputusan pembelian pada online shop s-nexian melalui facebook” faculty of BINUS Business School.Shabnan, Reza, Mehran (2014) “Investigating the Effect of Electronic Word of Mouth on Costemer’s Purchase Intention of Digital Product” Faculty of Entrepreneurship, University of Tehran, Tehran, Iran.Sugiyono, (2015). Metode Penelitian Tindakan dan komprehensif. Bandung Alfabeta.Syahreza, Ibnu (2018) “Pengaruh Word of Mouth, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli dengan Gender sebagai variabel Moderasi (Studi Kasus pada Online Marketplace Tokopedia di Pontianak)” Skripsi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura Pontianak.Wahyuni Ika (2016) “Strategi Viral Marketing Melalui UI Instagram dalam Meningkatkan Penjualan (Studi Deskriptif Kualitatif pada Selfie Contest Avoskin Beauty)”. Skripsi Mahasiswa Program Studi Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negri Sunan Kalijaga, Yogyakarta.Wilopo, Saiful, Suharyono (2013) “Pengaruh perceived price dan perceived value pada produk bundling terhadap minat beli” Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya.Yuliana, Heru Triatmaja (2016) “Pengaruh perceived value dan social influence terhadap purchase intention smartphone 4G pada pelanggan bandung elektronik center” Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Telkom.  https://id.m.wikipedia.org/wiki/Cineplax_21_Group

Page 1 of 1 | Total Record : 7

 1 

Filter by Year

2019 2019


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 11, No 4 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 3 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 2 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 10, No 1 (2021): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 3 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 2 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 9, No 1 (2020): JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 4 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 3 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 6, No 1 (2017): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 4 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 3 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 2 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 5, No 1 (2016): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 4 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 3 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 2 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 4, No 1 (2015): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 4 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 3 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 2 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 3, No 1 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 3 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 2 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 2, No 1 (2013): Jurnal Mahasiswa Manajemen Vol 1, No 1 (2012): Jurnal Mahasiswa Manajemen More Issue