Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance

STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN DONATUR TERHADAP PERTAMBAHAN DANA ZIS DI LAZNAS NURUL HAYAT SIDOARJO Ardi, Faizah Nurdian; Hasan, Dony Burhan Noor
Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Vol. 6 No. 2 (2023): Jurnal Tabarru' : Islamic Banking and Finance
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Studies, Islamic University of Riau (UIR)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jtb.2023.vol6(2).14502

Abstract

Tingginya potensi zakat di Indonesia telah mendorong kompetisi di berbagai lembaga amil zakat untuk mendapatkan kepercayaan muzakki guna mengalirkan sumbangan mereka. Selain itu, menjaga hubungan baik dengan donatur yang loyal juga menjadi hal penting. Salah satu lembaga amil zakat yang turut bersaing dalam menyalurkan zakat para muzakki adalah Lembaga Amil Zakat (LAZNAS) Nurul Hayat Cabang Sidoarjo yang berada di Sidoarjo. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara secara mendalam mengenai permasalahan yang akan diteliti. Dalam hal ini sumber data yang digunakan peneliti adalah data primer dan data sekunderHasil dari LAZNAS Nurul Hayat Sidoarjo peningkatan ZIS selalu berada dalam pelayanan yang bagus dengan membawa hasil kepada rasa puasnya para donatur yang akhirnya menjadi loyal. Berdasarkan hasil wawancara dengan para donatur tetap LAZNAS Nurul Hayat Sidoarjo, dapat disimpulkan donatur memilih mendukung LAZNAS Nurul Hayat Sidoarjo karena dianggap terpercaya, melakukan audit rutin, dan membiayai pegawai melalui usaha mandiri tanpa memotong donasi. Dapat disimpulkan bahwa LAZNAS Nurul Hayat Sidoarjo menggunakan 5 indikator keberhasilan yakni, tangible, responsivess, reliability, assurance, empathy. Strategi yang dinilai paling efektif dalam meningkatkan kepuasan donatur terhadap pertambahan dana ZIS yakni transparansi, pelayanan yang baik, kesadaran atas kebutuhan donatur, dan keterlibatan aktif donatur dalam program-program lembaga merupakan faktor utama yang mempengaruhi kepuasan donatur.
STRATEGI MENGATASI PEMBIAYAAN BERMASALAH PADA PRODUK KUR DENGAN AKAD MURABAHAH PADA BSI KCP TRUNOJOYO St Asmayaturrafaah; Hasan, Dony Burhan Noor
Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Vol. 6 No. 2 (2023): Jurnal Tabarru' : Islamic Banking and Finance
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Studies, Islamic University of Riau (UIR)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jtb.2023.vol6(2).15226

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atau memperoleh gambaran yang jelas mengenai strategi mengatasi pembiayaan bermasalah pada produk KUR dengan akad murabahah di BSI KCP Trunojoyo-Bangkalan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Metode penelitian ini menggunakan dua data yakni data primer dan data sekunder. Data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari subjek penelitian dengan cara observasi, wawancara dan berhubungan dengan permasalahan yang diteliti. Sedangkan data sekunder itu sendiri berasal dari studi perpustakaan seperti literatur ilmiah, buku, dan dokumen atau laporan yang telah tersedia. Teknik analisis data yang digunakan adalah Miles dan Huberman. Analisis data dilakukan dengan melibatkan 4 hal utama, perngumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Dan seluruh data yang terkumpul dengan hasil wawancara dan data-data pendukung tentang bagaimana strategi mengatasi pembiayaan bermasalah yang dilakukan di BSI KCP Trunojoyo. Kemudian dari sumber-sumber tersebut dapat dideskripsikan dan dianalisis untuk menghasilkan kesimpulan. Hasil pembahasan ada dua faktor yang menyebabkan pembiayaan bermasalah yaitu Faktor Eksternal penyebab nasabah yang mengalami pembiayaan nasabah yaitu bisa jadi karena usaha yang dijalankan mengalami kegagalan, Faktor Internal bahwa dalam penentuan nasabah, pembiayaan yang diberikan kepada nasabah yang bener-benar mengikuti aturan bank, pasti nasabah juga akan membayar angsuran dengan tepat waktu. Bank Syariah Indonesia KCP Trunojoyo-Bangkalan dalam mengatasi pembiayaan ada beberapa langkah yaitu : yang pertama penjadwalan kembali yang kedua restrukturisasi dan yang ketiga persyaratan kembali.