Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Widya Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi) Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal Darma Agung Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia
Mailangkay, Adele B. L.
Perbanas Institute
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Widya

 1 
CRM STRATEGY, SOCIAL CRM, AND CUSTOMER LOYALTY: A PROPOSED CONCEPTUAL MODEL Mailangkay, Adele B. L.; Juwono, Edhi
Jurnal Ilmiah Widya Vol 3 No 2 (2015)
Publisher : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah III Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (70.496 KB)

Abstract

Untuk mengatasi persaingan di sebagian besar lingkungan usaha yang semakin ketat, terutama dalam menghadapi berlakunya Komunitas Ekonomi ASEAN pada akhir 2015, perusahaan - perusahaan harus menjaga hubungan dengan pelanggan sehingga mereka tidak akan meninggalkan produk dan jasa perusahaan. Salah satu cara untuk menjaga loyalitas pelanggan adalah dengan menerapkan customer relationship management (CRM). Belakangan ini, CRM telah berkembang menjadi sistem atau perangkat lunak aplikasi, dan juga memanfaatkan media sosial yang disebut dengan CRM Sosial (social CRM). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah model konseptual yang diterjemahkan ke dalam model penelitian yang dapat digunakan sebagai dasar untuk melakukan penelitian lapangan. Penelitian ini menggunakan kajian kepustakaan dengan melakukan eksplorasi pada penelitian sebelumnya tentang pengaruh strategi CRM terhadap loyalitas pelanggan dan penelusuran atas dampak dari CRM sosial terhadap loyalitas pelanggan. Dapat disimpulkan bahwa CRM sosial dan Strategi CRM merupakan pilihan solusi yang efektif untuk membangun loyalitas pelanggan.
PENERAPAN E-LEARNING SEBAGAI ALAT BANTU MENGAJAR DALAM DUNIA PENDIDIKAN Suharyanto, Suharyanto; Mailangkay, Adele B. L.
Jurnal Ilmiah Widya Vol 4 No 3 (2018)
Publisher : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah III Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (274.183 KB)

Abstract

Abstrak: Seiring dengan perkembangan teknologi informasi (TI) yang semakin pesat, kebutuhan akan suatu konsep dan mekanismebelajar mengajar berbasis TI menjadi tak terelakkan lagi. Oleh karena itu muncullah salah satu bentuk teknologi informasi yaitu fasilitasuntuk sistem pembelajaran yang disebut dengan istilah e-learning . Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah e-learningberpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu belajar siswa, bagaimana pemanfaatan web e-learning dan tujuan digunakannya e-learning dalam sistem pembelajaran. Dapat disimpulkan bahwa e-learning berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu belajarsiswa. Pengaruh tersebut berada dalam kategori yang kuat. Semakin intensif e-learning dimanfaatkan, maka mutu belajar siswa akansemakin meningkat pula. Pemanfaatan web e-learning akan meningkatkan hasil belajar secara tidak langsung. Tujuan digunakannya e-learning dalam sistem pembelajaran adalah untuk memperluas akses pendidikan kemasyarakat luas, serta dalam rangka meningkatkanmutu belajar.Kata Kunci: e-learning, alat bantu mengajar, pendidikanAbstract: Along with the development of information technology (IT) is rapidly increasing, the need for a concept and mechanism ofIT-based teaching and learning becomes inevitable. Hence comes the one facility for learning systems are referred to as e-learning. Thepurpose ofthis study was to determine whether the e-learning positive and significant impact on the quality ofstudent learning, how touse web e-learning and e-learning is the purpose of the learning system. It can be concluded that the e-learning is positive andsignificant impact on the quality of student learning. The influence is strong in the category. The more intensive e-learning is used, thequality of student learning will be increasing as well. Utilization of web e-learning will improve learning outcomes indirectly. Is thepurpose of e-learning in the learning system is to expand access to comprehensive civic education, as well as to improve the quality oflearning.Keywords: e-learning, education tools, education
IT, BUSINESS MODELAND ORGANIZATIONAL CAPABILITIES Juwono, Edhi; Mailangkay, Adele B.L.
Jurnal Ilmiah Widya Vol 4 No 3 (2018)
Publisher : Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah III Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1195.73 KB)

Abstract

ABSTRAK: Peresmian Masyarakat Ekonomi Asean (Asean Economic Community/AEC) mendorong perusahaan untuk menyiapkan diri  dalam menyongsong lingkungan baru dan menghadapi lingkungan AEC. Masalah yang harus dipecahkan berupa pencapaian adalah kapabilitas organisasional (Organizational capabilities). Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) mengetahui kemampuan kapabilitas organisasi untuk menghadapi model persaingan industri yang baru yang diregulasi oleh AEC, (2) mengetahui kemampuan teknologi informasi (information technology) dan model bisnis (business model) dapat menghasilkan kapabilitas organisasl, (3) membangun model penelitian yang dapat diimplementasikan sebagai solusi dan diterjemahkan menjadi sebuah model konseptual. Metode yang digunakan adalah studi kepustakaan dengan pendekatan deskriptif eksploratif. Hasil penelitian adalah: (1) menurut prediksi, kapabilitas organisasi tidak dapat menghadapi persaingan industri yang diregulasi oleh AEC, (2) teknologi informasi (information technology) dan model bisnis (business model) dapat menghasilkan kapasitas organisasional, (3) dapat diformulasikan model problem-solusi dimana kapabilitas organsiasi adalah problem dan solusi yang dirancang untuk Teknologi Informasi dan model bisnis.Kata kunci: kapabilitas organisasional, teknologi informasi, model bisnis ABSTRACT: The inauguration of the Asean Economic Community (AEC) at the end of 2015 drives companies to discover its readiness for entering the new and challenging environment AEC environment. The problem that has to be solved in a form of achievement is organizational capabilities. The objective of this research are: (1) to find out if the organization capabilities capable enough in facing the new industrial competition model regulated by AEC, (2) to inform technology and business model which can perform an organizational capabilities, (3) to build a researach methods and the solution which can be translated into a conceptual model. The methods used based on a library research with a descriptive, explorative approach. The conclusions are: (1) It can be predicted if companies cannot catch up with the AFI standard, they could be bounced out of the industry, (2) The information technology and business model can perform an organizational capabilities, (3) it can be formulated a problem-solution model where organizational capabilities are problems and the proposed solution is IT and Business model.Keywords: organisational capabilities, information technology, business model
Co-Authors Elliana Gautama Hanny Hafiar Harya Widiputra Juwono, Edhi Kevin Sinaga Santa Uli