Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business Accounting Review
Cendika Sari
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : Business Accounting Review

 1 
Pengaruh Loyalitas Pelanggan terhadap Profitabilitas pada sebuah Perusahaan Jasa Automotive (PT "X") di Surabaya Sari, Cendika
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Profitabilitas
Basyar, F. (n.d). Pengaruh Modal Intelektual (Intellectual Capital/IC) terhadap Return On Asset Perusahaan Perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2007-2009. Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen. Bontis, N., Keow, W.C.C., & Richardson, Sari, Cendika
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.
Pengaruh Loyalitas Pelanggan terhadap Profitabilitas pada sebuah Perusahaan Jasa Automotive (PT "X") di Surabaya Sari, Cendika
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (78.005 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.
Pengaruh Loyalitas Pelanggan terhadap Profitabilitas pada sebuah Perusahaan Jasa Automotive (PT "X") di Surabaya Cendika Sari
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (460.04 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.
Pengaruh Loyalitas Pelanggan terhadap Profitabilitas pada sebuah Perusahaan Jasa Automotive (PT "X") di Surabaya Cendika Sari
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (460.04 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.Kata Kunci: Loyalitas Pelanggan, Profitabilitas
Basyar, F. (n.d). Pengaruh Modal Intelektual (Intellectual Capital/IC) terhadap Return On Asset Perusahaan Perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2007-2009. Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen. Bontis, N., Keow, W.C.C., & Richardson, Cendika Sari
Business Accounting Review Vol 1, No 2 (2013): Business Accounting Review
Publisher : Business Accounting Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (460.04 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas pelanggan pada sebuah perusahaan jasa automotive di Surabaya. Peneliti menggunakan beberapa variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan), loyalitas pelanggan sebagai variabel kontrol, dan profitabilitas sebagai variabel terikat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 271 pelanggan servis berkala di PT “X”. Hipotesis dalam penelitian ini diuji menggunakan Stuctural Equation Modelling (SEM). Dalam penelitian ini menggunakan variabel kualitas produk, kualitas layanan, faktor emosional, dan harga (biaya perolehan) untuk mengukur loyalitas pelanggan. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara loyalitas pelanggan dengan profitabilitas.
Co-Authors