Garuda - Garba Rujukan Digital

Indrajit indrajit

Faculty Of Economics And Business Universitas Klabat

Author-ID : 3835032

Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

1

ANALISA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PERGURUAN TINGGI: STUDI KASUS UNIVERSITAS SWASTA DI MINAHASA UTARA Indrajit Indrajit
Klabat Journal of Management Vol 1 No 1 (2020): Klabat Journal of Management
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Klabat

Student’s satisfaction has become one of the most important factors in the education world. The goal of this research is to analyze the satisfaction level of the students toward the service quality of a university. Survey has been conducted on 370 students to measure the satisfaction level and to see any correlation between variables, whereas the dependent variable is student’s satisfaction and the independent variables are gender, level and faculty. This research is using Servqual (Service Quality) method, and this research has shown that overall satisfaction level of the students in the studied university is good, but there are still rooms for improvement especially in tangibility and staff responsiveness aspects. Kepuasan para mahasiswa telah menjadi salah satu faktor yang sangat penting dalam dunia usaha pendidikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan sebuah universitas. Data didapatkan melalui survey terhadap 370 mahasiswa untuk mengukur dan mengetahui korelasi variabel independen terhadap variabel dependen, dimana faktor dependent variabel yang digunakan adalah tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas pelayanan berdasarkan gender, tingkat dan fakultas, dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality). Hasil penelitian menunjukan bahwa secara keseluruhan para mahasiswa memiliki tingkat kepuasan yang baik, namun tetap ada ruang untuk perbaikan, lebih khusus pada aspek tangibility dan responsiveness.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MAHASISWA DI UNIVERSITAS KLABAT UNTUK MEMULAI USAHA Indrajit Indrajit; Lelasari Sijabat
Klabat Journal of Management Vol 2 No 2 (2021): Klabat Journal of Management
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Klabat

Pada era persaingan usaha yang sangat ketat dan terbatasnya lapangan pekerjaan dari perusahaan-perusahaan, sehingga menjadi seorang wirausahawan dan memulai usaha sendiri dapat menjadi pilihan yang baik bagi para mahasiswa bagi masa depan mereka. Penelitian ini dibuat untuk menganalisa pengaruh dari kreatifitas, inovasi, motivasi dan pengetahuan pada minat mahasiswa menjadi seorang wirausahawan. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari faktor internal dan eksternal, dimana faktor internal terdiri dari kreatifitas, inovasi, motivasi, dan pengetahuan sebagai faktor variabel eksternal. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat mahasiswa di dalam memulai usaha sendiri. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari para mahasiswa di Universitas Klabat yang sedang mengambil mata kuliah kewirausahaan dan mereka yang tidak mengambil mata kuliah tersebut sehingga dapat dilihat respon dari para responden dengan latar belakang yang berbeda-beda. Metode analisa statistik yang digunakan adalah analisa regresi berganda menggunakan t-test dan f-test menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal dan eksternal mempengaruhi secara signfikan minat mahasiswa untuk memulai usaha. Kata kunci: Inovasi, kewirausahaan, kreatifitas, motivasi, minat mahasiswa, pengetahuan

ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP CITRA MEREK DAN MINAT BELI PELANGGAN PADA SITUS ONLINE SHOPEE Firginia Stevani Komaling; Indrajit Taliwongso
Klabat Journal of Management Vol 4 No 1 (2023): Klabat Journal of Management
Publisher : Faculty of Economics and Business, Universitas Klabat

This study aims to analyze the effect of electronic word of mouth on Tiktok social media on brand image and customer buying interest on the Shopee online site. The population used in this study are Tiktok social media users who live in Bitung city. The sample in this study was 112 respondents, who were determined using the purposive sampling method. The research method uses a causal descriptive research method with a quantitative approach. The results of descriptive statistics show that in the e-WOM variable, the online review indicator gets the highest average value. The idea and content detail indicators get the highest average value for the Brand Image variable. Moreover, for the Purchase Interest variable, the interest and uniqueness indicators get the highest average value. The results of the study using the t-test showed that e-WOM partially affected Brand Image, e-WOM had no effect on buying interest, and Brand Image partially influenced Buying interest. The results of the f-test show that the e-WOM variable and the Brand Image variable simultaneously significantly affect Purchase Interest. And the results of the Sobel test show that brand image is able to mediate the relationship between the e-WOM variable and the buying interest variable. Keywords: brand image, buying interest, e-WOM, Shopee, Tiktok. Penelitan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari electronic word of mouth (e-WOM) pada media sosial Tiktok terhadap citra merek dan minat beli pelanggan pada situs online Shopee. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna media sosial Tiktok yang berdomisili di kota Bitung. Sampel pada penelitian ini sebanyak 112 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Metode penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Hasil statistik deskriptif menunjukan dalam variabel e-WOM, indikator ulasan online mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Untuk variabel citra merek, indikator ide dan detail konten mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Dan untuk variabel minat beli, indikator ketertarikan dan keunikan mendapatkan niali rata-rata tertinggi. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t menunjukan e-WOM secara parsial berpengaruh terhadap citra merek, e-WOM tidak berpengaruh terhadap minat beli, citra merek secara parsial berpengaruh terhadap Minat Beli. Hasil uji f menunjukan, secara simultan variabel e-WOM dan variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dan hasil Sobel test menunjukan citra merek mampu memediasi hubungan antara variabel e-WOM dan variabel minat beli. Kata kunci: citra merek, e-WOM, minat beli, Shopee, Tiktok

Title Search

Found 3 Documents Search Journal : Klabat Journal of Management

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search
Journal : Klabat Journal of Management