Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Duta Pharma Journal
alvintya indira
Stikes Bhakti Husada Mulia,
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Duta Pharma Journal

 1 
TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PENDEKAR OBAT PADA PASIEN RAWAT JALAN DI MASA PANDEMI COVID-19 RSUD KOTA MADIUN: farmasi komunitas alvintya indira
Duta Pharma Journal Vol. 1 No. 2 (2021): Duta Pharma Journal
Publisher : Universitas Duta Bangsa Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (159.376 KB) | DOI: 10.47701/djp.v1i2.1284

Abstract

Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur yang digunakan untuk mengukur keberhasilan layanan pendekar obat.Pasien yang puas terhadap pelayanan yang diberikan menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan tersebut sesuai dengan yang diharapkan pasien atau bahkan lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan pendekar obat pada pasien rawatdi masa pandemi COVID-19 RSUD Kota Madiun terhadap dimensi Kehandalan (Reliability), Ketanggapan (Resposiveness), Jaminan (Assurance), Kepedulian (Empathy), dan Bukti Fisik (Tangible). Metode yang digunakan adalah metode penelitian Cross Sectional dengan teknik Purposive sampling menggunakan sebanyak 100 pasien rawat jalan di RSUD Kota Madiun. Pengumpulan data dilakukan dengan mengisi kuisioner yang telah diuji Validitas dan uji Reliabilitas. Berdasarkan hasil penelitian kepuasan pasien terhadap pelayanan pendekar obat diketahui pada dimensi kehandalan pasien merasa puas (68,3%), dimensi ketanggapan pasien merasa puas (66,6%), dimensi jaminan pasien merasa puas (67,5%), dimensi kepedulian pasien merasa puas (64,5%) dan dimensi bukti fisik pasien merasa puas (70,2%). Rata-rata hasil kepuasan pasien di Instalasi Farmasi RSUD Kota Madiun pasien merasa puas (67,4%).
Co-Authors