Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SIGMA: Journal of Economic and Business
Ketut Wepitasari
STIE Enam Enam Kendari
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HASJRAT ABADI YAMAHA KENDARI Ami Nurhayati; Arfin Bagea; Ketut Wepitasari
SIGMA: Journal of Economic and Business Vol. 5 No. 2 (2022): SIGMA: Journal of Economic and Business (2022)
Publisher : STIE Enam Enam Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60009/sigmajeb.v5i2.88

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Pengaruh Kualitas Layanan Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap atau pelanggan yang melakukan pembelian pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha Kendari. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan cara mengolah data hasil dari pembagian kuesioner dengan alat analisis software IBM SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukan secara simultan bahwa Kualitas Layanan Dan Customer Relationship Managemen berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha Kendari. Secara parsial Kualitas Layanan Berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pelangan Pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha Kendari. Secara parsial Customer Relationship Management Berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Hasjrat Abadi Yamaha Kendari
Co-Authors Ami Nurhayati Arfin Bagea