Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : CHAIN: Journal of Computer Technology, Computer Engineering and Informatics

Kombinasi Metode Pembobotan Rank Reciprocal dan Simple Additive Weighting Dalam Pemilihan Tempat Servis Kendaraan Nuroji Nuroji
CHAIN: Journal of Computer Technology, Computer Engineering, and Informatics Vol. 2 No. 2 (2024): Volume 2 Number 2 April 2024
Publisher : PT. Tech Cart Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58602/chain.v2i2.117

Abstract

The choice of vehicle service place is an important decision for vehicle owners because it will affect the quality of maintenance and service received by their vehicle. Some of the problems that may arise in the selection of vehicle service places include uncertainty in service quality, unaffordable prices, lack of availability of spare parts, and communication problems between customers and mechanics. The combination of reciprocal rank weighting (RR) and simple additive weighting (SAW) methods in vehicle service site selection can improve accuracy and objectivity in decision making. The RR method is used to derive the relative ranking of each alternative based on the decision maker's preference for certain criteria, while the SAW method is used to weigh and combine the weights of criteria in a structured manner. The ranking results gave a rank 1 result with a value of 0.9256 obtained by TR Service Place, rank 2 with a value of 0.8291 obtained by the AS Service Place, and rank 3 with a value of 0.7884 obtained by DW Service Place.
Perbandingan Tingkat Kesesuaian Algoritma SMART dan MOORA dalam Evaluasi Pelanggan Terbaik Very Hendra Saputra; Nuroji Nuroji
CHAIN: Journal of Computer Technology, Computer Engineering, and Informatics Vol. 3 No. 2 (2025): Volume 3 Number 2 April 2025
Publisher : PT. Tech Cart Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58602/chain.v3i2.220

Abstract

Penentuan pelanggan terbaik adalah suatu proses kritis dalam manajemen pelanggan di mana perusahaan berupaya mengidentifikasi dan menilai pelanggan yang memberikan kontribusi paling signifikan terhadap keberhasilan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menerapakan dan membandingkan penentuan pelanggan terbaik dengan menggunakan metode SMART dan MOORA sehingga memberikan wawasan yang lebih baik kepada pengambil keputusan tentang pilihan metode yang paling sesuai dengan karakteristik dan kompleksitas keputusan yang dihadapi. Hasil perangkingan menunjukkan pelanggan terbaik didapatkan oleh Sulistia dengan peringkat 1 baik dengan menggunakan metode SMART ataupun dengan metode MOORA. Perbandingan hasil perangkingan antara metode SMART dan MOORA dapat memberikan wawasan yang berguna tentang sejauh mana kedua metode tersebut efektif dalam menangani pengambilan keputusan multi-kriteria. Berdasarkan hasil perbandingan perangkingan dari metode SMART dan MOORA terdapat perbedaan rangking pada 2 data yaitu atas nama Handoko dengan metode SMART mendapatkan rangking 3 dan dengan metode MOORA mendapatkan peringkat 2, serta atas nama Subagio dengan metode SMART mendapatkan rangking 2 dan dengan metode MOORA mendapatkan peringkat 3. Hasil perbandingan antara metode SMART dan MOORA dalam penentuan pelanggan terbaik merekomendasikan metode MOORA dibandingkan dengan metode SMART, karena hasil tingkat kesesuaian metode MOORA mendapatkan nilai 99,996% lebih tinggi dibandingkan dengan metode SMART yang mendapatkan nilai 99,995%.