Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.463
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Jurnal Mantik JURNAL MANAJEMEN Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Scientia J-CEKI
Yaskun, Mohammad
Departement Of Management, Universitas Islam Lamongan
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN

 1 
ANALISIS REGRESI LOGISTIK ORDINAL PADA KEPUASAAN PELANGGAN MEBEL LAMONGAN Diah Ayu Novitasari; Mohammad Yaskun
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 4, No 1 (2019): JPIM (JURNAL PENELITIAN ILMU MANAJEMEN)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30736/jpim.v4i1.226

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan suatu usaha. Pelanggan yang puas terhadap produk dan layanan suatu usaha dapat dipastikan pelanggan akan melakukan repeat order. Hal inilah yang mendasari para pengusaha berlomba-lomba untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Usaha yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan salah satunya dengan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Analisis regresi logistik ordinal dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan usaha mebel di Kabupaten Lamongan. Tiga variabel independen yang digunakan adalah relationship marketing, confidence benefits, dan social benefits. Hasil yang didapatkan melalui regresi logistik ordinal adalah relationship marketing, confidence benefits tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Variabel independent yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan adalah special treatment benefits. Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Regresi Logistik Ordinal, Mebel Lamongan 
Co-Authors DJ, Yunni Rusmawati Edie Sugiarto Elsa Dwi Rachmadhani Fika Nur A'isha Imam Trisno Edie Kemal Farouq Mauladi Kusbandono, Danu Novitasari, Diah Ayu Nurul Firdaus Rosmiza Bidin Sudarmiatin Ummah Marisatul Hidayah Wisnu Priambodo Zulyanti, Noer Rafikah