Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Prayoga, Sonnia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

 1 
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, ONLINE SALES PROMOTION, CUSTOMER SATISFACTION, BRAND IMAGE DAN PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA BRAND KATEGORI KECANTIKAN PLATFORM TIKTOK Prayoga, Sonnia; Ginting, Ari Mulianta
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 1 (2024): Edisi Januari - April 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i1.3852

Abstract

Data yang dilaporkan TikTok berdasarkan riset internal menunjukkan bahwa, ada 45% pengguna yang mengaku tertarik berbelanja produk kosmetik setelah menonton konten yang berisikan menjual produk kecantikan. Selain itu hasil survey yang dilakukan pada tahun 2021 menunjukkan kategori beauty menduduki peringkat paling pertama pada kategori online shop yang paling diminati. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, online sales promotion, brand image dan price terhadap customer loyalty pada brand kategori kecantikan di platform TikTok. Jenis penelitian deskriktif kuantitatif. Teknik pengumpulan data kuesioner, observasi dan dokumentasi. Sampel berjumlah 210 pengguna TikTok dan menggunakan produk kecantikan. Analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan Customer Experience, Sales Promotion, brand image dan price masing-masing berpengaruh terhadap Customer Loyalty pada Brand Kategori Kecantikan di Platform TikTok. Sedangkan Customer Satisfaction tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty pada Brand Kategori Kecantikan di Platform.
Co-Authors Ari Mulianta Ginting, Ari Mulianta