Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomika YUME : Journal of Management
Adrian, Medhelin Rosy
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

 1 
Pengaruh Customer Experience (Sensory Expericence, Intellectual Expericence Dan Behavioral Expericence) Terhadap Customer Engagement Wisatawan Di Kabupaten Sumba Timur Adrian, Medhelin Rosy
YUME : Journal of Management Vol 9, No 1
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yume.v9i1.11344

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer Experience, (Sensory Experience, Intellectual Exericence, Behavioral Experience) terhadap Customer Engagement wisatawan di Kabupaten Sumba Timur. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 195 orang yang telah (minimal 1 kali) mengunjungi wisatawan di Kabupaten Sumba Timur dengan teknik purposive sampling. Teknik pengujian instrumen dalam penelitian ini adalah pengujian Multiple Linear Regression, Pengujian validitas, pengujian keandalan, pengujian Normalitas, pengujian heteroscedastisitas, dan pengujian multikolinearitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa customer Experience memiliki efek positif terhadap customer engagement. Hasilnya mengungkapkan bahwa Pengalaman Sensorik, Pengalaman Perilaku, dan Pengalaman Intelektual secara signifikan memengaruhi keterlibatan merek melalui Pengalaman Intelektual. Penelitian ini mendukung teori relationship marketing yang menunjukkan bahwa interaksi berkelanjutan dengan merek atau engagement dapat tercipta ketika pelanggan melihat suatu produk yang akan merangsang rasa ingin tahu lebih lanjut tentang produk tersebut.
Co-Authors Adindarena, Vindya Donna Mbali, Putri Diana K.