Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Mardaheni, Vella Angelia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Good Governance Anwar, Redhinta Fasya Raihan; Mardaheni, Vella Angelia; Graceshanda, Erwan Eunike
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.28661

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan prinsip-prinsip Good Governance dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Ketintang, Kota Surabaya. Prinsip-prinsip utama seperti partisipasi masyarakat, transparansi, akuntabilitas, penegakan hukum, keadilan, dan orientasi pada konsensus dianalisis melalui studi lapangan dan telaah literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar prinsip Good Governance telah diimplementasikan dengan cukup baik, seperti antusiasme masyarakat dalam musrenbang dan ketersediaan informasi layanan publik melalui media digital. Meskipun demikian, masih ditemukan kendala seperti keterbatasan akses informasi karena gangguan teknis, kurangnya pelatihan aparatur, serta persepsi diskriminasi dalam pelayanan. Faktor pendukung seperti pemanfaatan teknologi informasi dan komitmen aparatur pemerintahan menjadi penggerak utama dalam optimalisasi pelayanan. Kesimpulannya, penerapan prinsip Good Governance secara konsisten dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Penelitian ini diharapkan menjadi kontribusi bagi pengembangan kebijakan dan tata kelola pemerintahan yang lebih baik di tingkat lokal.
Co-Authors Anwar, Redhinta Fasya Raihan Erwan Eunike Graceshanda Graceshanda, Erwan Eunike