Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Governance and Public Administration
Annadma, Nafilata Nurarisa
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Governance and Public Administration

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAN UNIVERSITAS TIDAR : PERSPEKTIF MAHASISWA Israfael Fahrezi, Muhammad Yusuf; Arbangati, Evi; Sulistio, Mualif; Annadma, Nafilata Nurarisa; Ramadhani, Eka Risky; Nugraha, Joko Tri
Journal of Governance and Public Administration Vol. 2 No. 1 (2024): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v2i1.1654

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan perpustakaan Universitas Tidar berdasarkan perspektif mahasiswa, dengan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan mengedarkan kuesioner kepada 90 mahasiswa pengguna perpustakaan Universitas Tidar. Variabel yang diukur meliputi kebersihan dan kenyamanan fasilitas, kelengkapan buku, jam operasional, serta kualitas pelayanan petugas perpustakaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan jam operasional mendapatkan penilaian tertinggi, sementara kualitas internet dan ketersediaan bahan informasi perlu ditingkatkan. Meskipun tingkat kepuasan cukup tinggi, ada beberapa aspek yang masih memerlukan perhatian, seperti peningkatan akses internet dan kelengkapan referensi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan untuk pengelola perpustakaan dalam merumuskan strategi peningkatan kualitas layanan di masa depan. Kata Kunci: Perpustakaan, Mahasiswa, Kualitas Pelayanan, Kepuasan
Co-Authors Arbangati, Evi Israfael Fahrezi, Muhammad Yusuf Joko Tri Nugraha Ramadhani, Eka Risky Sulistio, Mualif