Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik (E-Service Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan J&T Express Pangkalpinang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Dwikurnia, Ferimadhona; Manullang, Rizal R.; Setyo Mulyani , Hendarti Tri; Zamhari, Zamhari
GEMA EKONOMI Vol 10 No 2 (2021): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini berjudul: “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik (E-Service Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan J&T Express Pangkalpinang dengan tujuan Pelanggan sebagai Mediator”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Service Quality (kualitas layanan elektronik) terhadap Loyalitas Pelanggan, pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (e-service quality) terhadap Kepuasan Pelanggan dan pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Pelanggan Kepuasan sebagai mediator.. Penelitian ini dilakukan pada bulan September 2021 sampai Januari 2022. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Manajemen, Manajemen Pemasaran, Kualitas Layanan Elektronik (e-service quality), Loyalitas Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan maksud untuk mencari hubungan antar variabel penelitian menggunakan rumus statistik. Sedangkan rumus statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah Path Analysis. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) kualitas layanan elektronik (e-service quality) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, (2) kualitas layanan elektronik (e-service quality) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. (3) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai mediator.
10.61533 ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PERAWAT RAWAT INAP RUMAH SAKIT BAKTI TIMAH PANGKALPINANGTAHUN 2024 Muslimin; Manullang, Rizal R.; Tigor, Ryan Hasianda
Jurnal Ilmiah Niaga Bisnis Elektronik Vol 5 No 1 (2025): JURNAL ILMIAH NIAGA BISNIS ELEKTRONIK
Publisher : STIE IBEK Pangkalpinang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61533/jinbe.v5i1.412

Abstract

This thesis was conducte$d from November 2024 until January 2025, consisting of 99 pages without appendices. The aim of this research is to determine the influenceof Competence, Work Motivation, and Compensation on the performanceof inpatient nurses at Bakti Timah Hospital Pangkalpinang. The research method used a descriptive quantitative approach. Data were collected by distributing questionnaires to 55 respondents, who were nurses working at Bakti Timah Hospital Pangkalpinang as inpatient nurses. The sample was determined using Probability Sampling with Simple Random Sampling. Data analysis involved Validity Testing, Reliability Testing, Classical Assumption Testing, Multiple Linear Regression Testing, the Coefficient of Determination (R2), Simultaneous Test (F-test), and Partial Test (t-test), processed with the IBM SPSS for Windows Version 26 program. The results of the data analysis showed that competence has a positive and significant effect on the performanceof inpatient nurses with a significance value of 0.000 < 0.05 and t-count (6.189) > t-table (1.675), work motivation has a positive and significant effect on the performanceof inpatient nurses with a significance value of 0.003 < 0.05 and t-count (3.084) > t-table (1.675), and compensation has a positive and significant effect on the performance of inpatient nurses with a significance value of 0.019 < 0.05 and t-count (2.413) > t-table (1.675). Furthermore, simultaneously, competence, work motivation, and compensation have a positive and significant effect on the performanceof inpatie$nt nurses with a significance value of 0.000 < 0.05 and F-count (54.049) > F-table (2.790).
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik (E-Service Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan J&T Express Pangkalpinang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Mediator Dwikurnia, Ferimadhona; Manullang, Rizal R.; Setyo Mulyani , Hendarti Tri; Zamhari, Zamhari
GEMA EKONOMI Vol 10 No 2 (2021): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini berjudul: “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Elektronik (E-Service Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan J&T Express Pangkalpinang dengan tujuan Pelanggan sebagai Mediator”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Service Quality (kualitas layanan elektronik) terhadap Loyalitas Pelanggan, pengaruh Kualitas Layanan Elektronik (e-service quality) terhadap Kepuasan Pelanggan dan pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Pelanggan Kepuasan sebagai mediator.. Penelitian ini dilakukan pada bulan September 2021 sampai Januari 2022. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Manajemen, Manajemen Pemasaran, Kualitas Layanan Elektronik (e-service quality), Loyalitas Pelanggan, dan Kepuasan Pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan maksud untuk mencari hubungan antar variabel penelitian menggunakan rumus statistik. Sedangkan rumus statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah Path Analysis. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 95 orang. Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) kualitas layanan elektronik (e-service quality) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, (2) kualitas layanan elektronik (e-service quality) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. (3) kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai mediator.
The Influence Of Ceo Narcissism On Financial Performance With Gcg As A Moderating Variable Manullang, Rizal R.; Nurlia, Nurlia; Fitriani, Fitriani; Putri, Alvianita Gunawan; Medinal, Medinal
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8762

Abstract

Sejumlah penelitian terdahulu yang disebutkan di atas menunjukkan bahwa variabel Narsisme CEO mempunyai hubungan negatif dan pengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan karena seorang CEO yang terlalu narsis akan tergiur dengan hal-hal yang tidak substansial yang pada akhirnya dapat menurunkan kualitas produk dan merek. memercayai. , kualitas pelayanan, dan jumlah keputusan pembelian konsumen. Berbeda dengan penelitian sebelumnya, peneliti mempunyai cara pandang dan paradigma berpikir yang berbeda (Sinaga et al., 2023). Padahal, dengan sikap narsis seorang CEO perusahaan akan mudah menarik perhatian investor, pemangku kepentingan, mempermainkan emosi pasar dan kompetitor, sehingga pada akhirnya produk akan lebih dikenal calon konsumen dan meningkatkan produksi. , keputusan pembelian, dan pada akhirnya meningkatkan Kinerja Keuangan. Apalagi hal ini dibarengi dengan tata kelola perusahaan yang baik (Rum et al., 2019). Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Narsisme CEO terhadap Kinerja Keuangan dengan Good Corporate Governance sebagai variabel moderasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Peneliti menyebarkan kuesioner online kepada 50 CEO UMKM di Indonesia, 100 pegawai keuangan, dan 150 konsumen yang tersebar di seluruh Indonesia (Maini & Tanno, 2021). Kuesioner berisi 14 item yang terdiri dari pernyataan sangat setuju, setuju, biasa saja, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan alat analisis smart PLS 4.0.
PENGARUH INSENTIF PAJAK DAN TINGKAT PENDAPATAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM E-COMMERCE Rotinsulu, Clara Neltje Meini; Samosir, Hendrik ES; Renaldi, Vikky; Manullang, Rizal R.; Tawil, Muhamad Risal
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.12531

Abstract

Wajib pajak tidak hanya berasal dari pekerja dan pemilik usaha besar, namun kini juga merambah pada sektor UMKM karena kontribusinya terhadap PDB yang cukup besar. Dalam mengembangkan usahanya, tidak sedikit UMKM yang telah bergerak pada e-commerce yakni bisnis berbasis teknologi internet sehingga dapat menunjang penjualannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh insentif pajak dan tingkat pendapatan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM E-commerce. Hasil penelitian menunjukahn bahwa insentif pajak dan tingkat pendapatan berpengaruh kepatuhan wajib pajak UMKM E-commerce. Kata Kunci: Insentif Pajak, Tingkat Pendapatan, Kepatuhan Wajib Pajak, UMKM E-commerce
ANALISIS PENGARUH INVESTASI ASING DAN INVESTASI DALAM NEGERI TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI INDONESIA Manullang, Rizal R.; Nasution, Abdillah Arif; Nasution, Aulia Arif; Syofya, Heppi; Haeril, Haeril
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.13133

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh investasil asing dan investasi dalam negeri terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Jenis data ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari beberapa sumber publikasi, data time series Produk Domestik Bruto, Investasi Asing, dan Investasi Dalam Negeri pada tahun 2000-2023. Data yang telah terkumpul akan melalui tahap pengujian asumsi klasik, kemudian dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan uji T menunjukkan bahwa secara parsial investasi asing dan investasi dalam nengeri menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia. Kata Kunci : Investasi Asing, Investasi Dalam Negeri, Pertumbuhan Ekonomi
THE INFLUENCE OF INVESTOR BEHAVIOR ON INVESTMENT DECISIONS WITH PROFIT INFORMATION AS A MODERATING VARIABLE Manullang, Rizal R.; Pian TA, Suprianus; Maulina, Evaf; Arif Nasution, Abdillah; Nasution, Aulia Arif
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.13146

Abstract

Abstract This research is quantitative research with an exploratory approach related to Investor Behavior, Investment Decisions, and Information Benefits. The data used in this research is of course primary data which is distributed online through a questionnaire containing 5 statement items for 14 questions covering 6 question items for the Investor Behavior variable, 4 question items for the Decision Variable variable, and 4 question items for the Information Profit variable. Researchers analyzed these data using the smart PLS 4.0 analysis tool with the hypothesis below. The result int this research show the Investor Behavior variable have a positive relationship and a significant influence on the Investment Decision variable can be accepted and even justified. This is because the P-Values results are positive and are below the significance level of 0.05, namely 0.002. These results are in line with research . The reason for creating these results, namely Investor Behavior, one of the characteristics is someone, in this case a student who is good at saving, is interested in investment, and has the desire to increase his finances many times over. Apart from this, the second hypothesis in this research can also be proven for the same reason, namely the P-Vlues value which has a positive relationship direction and is below the 0.05 significance level, namely 0.000. Thus the first and second hypotheses in this research can be proven and accepted. Keywords: Investor Behavior, Investor Decision, Profit Information
THE EFFECT OF INVESTMENT ON INDONESIA'S ECONOMIC GROWTH WITH GOVERNMENT EXPENDITURES AS A MODERATING VARIABLE Manullang, Rizal R.; Sirait, Evi; Syofya, Heppi; Azkia, Muhamad; Harsono, Iwan
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol. 8 No. 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.13263

Abstract

Abstract This research is quantitative research with an explanatory approach which uses a number of previous studies such as the five mentioned above as references for finding new variations in the research being carried out. The data used in this research is secondary data that researchers obtained from the annual reports of the Central Statistics Agency from 2004 to 20024 for 20 years. The researchers analyzed these data using the Samrt PLS 4.0 analysis tool with several stages, namely validity testing, reliability testing, and path coefficients which determine whether the hypotheses used in this research can be accepted or not. The result in this article show that the investment variable can have a positive relationship and a significant influence on economic growth because the P-Values have a positive value and are below the 0.05 significance level, namely 0.013.. This means that the more stable, large and well-utilized Indonesia is, the better the economic growth will be. In contrast to the research results above, in the second row of the third table the flow coefficients in this research show different results if the Government Expenditure variable does not have a positive and significant influence on Economic Growth because the P-Values are not below the 0.05 significance level. This means that the greater the Government Expenditure, it does not affect Economic Growth at all because there are still many other factors and variables that need to be considered, such as Good Corporate Governance variables, Education variables, HDI, and so on which make sense in influencing Economic Growth. Based on the explanation above, it can be concluded that the first hypothesis in this research can be accepted and the second hypothesis in this research cannot be accepted. Keywords: Investment, Economic Growth, Government Expenditures
Pengaruh Price Earning Ratio, Debt To Equity Ratio, dan Nilai Perusahaan Terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan Pada Perusahaan Yang Terdaftar Dalam Indeks Sri-Kehati di Bursa Efek Indonesia Tahun 2018-2023 Lia, Vina; Manullang, Rizal R.; Tigor, Ryan Hasianda
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3776

Abstract

Saat ini berbagai perusahaan dituntun untuk beradaptasi dengan tren keberlanjutan, hal ini didukung dengan adanya peningkatan kesadaran global terhadap pentingnya adopsi energi hijau dan praktik bisnis berkelanjutan. Tuntutan ini juga berlaku untuk perusahaan-perusahaaan yang tergabung dalam pasar modal, sebab investasi merupakan sumber pendanaan penting perusahaan yang berperan sebagai fondasi dalam mendorong pertumbuhan perekonomian yang inklusif dan berkelanjutan. Dan apabila perusahaan yang menjalankan praktik bisnis berkelanjutan memiliki prospek kinerja keuangan dan nilai perusahaan yang baik, umumnya memiliki daya tarik yang lebih tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Price Earningn Ratio (PER), Debt to Equity Ratio (DER), dan Nilai Perusahaan terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan berlandaskan pada filsafat positivisme. Populasi penelitian ini adalah perusahaan yang terdaftar dalam indeks SRI-KEHATI pada Bursa Efek Indonesia tahun 2018-2023. Sampel penelitian dipilih menggunakan metode purposive sampling sebanyak 49 perusahaan yang terdaftar dalam indeks SRI-KEHATI pada Bursa Efek Indonesia tahun 2018-2023. Data yang digunakan adalah data sekunder yang diperoleh dari Bursa Efek Indonesia (BEI) dan analisis data menggunakan statistik deskriptif dan regresi panel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PER, DER, dan Nilai Perusahaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan pada perusahaan indeks SRI-KEHATI yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2018-2023. Dimana PER secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan. Sedangkan DER dan Nilai Perusahaan tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan