Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Islamic enterpreneurship and Management
Firmantyas Putri Pertiwi, Imanda
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
THE INFLUENCE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM), DIMENSION OF SERVICE QUALITY, CUSTOMER VALUE ON CUSTOMER LOYALTY WITH CUSTOMER SATISFACTION AS INTERVENING VARIABLES Nirwana, Anggun; Firmantyas Putri Pertiwi, Imanda
Journal of Islamic enterpreneurship and Management Vol 2, No 2 (2022): JIEM: Journal of Islamic Enterpreneurship and Management
Publisher : UIN Salatiga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18326/jiem.v2i2.74-82

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Customer Relationship Management (CRM), Dimensi Of Service Quality, dan Customer Value terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebgai Variabel Intervening. Pengumpulan data dilakukan dengan cara amneyebar kuisioner kepada nasabah BSI KC Salatiga sebanyak 100 responden penenlitian ini menggunakan metode kuantitatfi dengan teknik accident sampling yang merupakan salah satu teknik pengumpulan data. Data yang diperoleh lalu diolah dengan cara alat bantu  berupa IBM SPSS Staistic 25. Adapun tekknik analisis ini meliputi uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji ipath analisis.
Co-Authors Nirwana, Anggun