Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Amelia, Salsabila Ayu
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI

 1 
Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Service Experience terhadap Online Purchase Intention di Mediasi oleh Social E-Commerce Pada Konsumen Mie Saa Sidoarjo Amelia, Salsabila Ayu; Arif, Donny
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.31445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan service experience terhadap online purchase intention yang dimediasi oleh social e-commerce. Penelitian dilakukan pada konsumen Mie SAA Sidoarjo dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 127 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.1.1.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan service experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap social e-commerce dan online purchase intention. Selain itu, social e-commerce juga berpengaruh signifikan terhadap online purchase intention, serta terbukti memediasi hubungan antara e-WOM dan service experience terhadap online purchase intention.Temuan ini menegaskan bahwa strategi digital marketing melalui ulasan pelanggan dan pengalaman layanan dapat mendorong peningkatan niat beli konsumen secara online.
Co-Authors Arif, Donny