Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Engineering
Irsa Maulana, Bandum
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : eProceedings of Engineering

 1 
Analisis Sentimen Pada Ulasan Mie Gacoan Purwokerto Menggunakan Algoritma Naïve Bayes Irsa Maulana, Bandum; Wijayanto, Sena
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mie Gacoan Purwokerto merupakanrestoran cepat saji yang menerima banyak ulasanpelanggan melalui Google Maps, khususnya fitur GoogleBusiness Review. Namun, belum tersedia sistem yangsecara otomatis menganalisis sentimen dari ulasantersebut, padahal opini publik dapat menjadi bahanevaluasi penting bagi perusahaan. Penelitian inibertujuan mengembangkan sistem analisis sentimen yangmampu mengelompokkan ulasan menjadi kategoripositif, negatif, dan netral menggunakan algoritma NaïveBayes. Data berupa 4.211 ulasan dikumpulkan denganteknik web crawling menggunakan Instant Data Scraper.Tahapan pengolahan data mencakup preprocessing teks,pelabelan otomatis dengan kamus SenticNet,pembobotan menggunakan TF-IDF, dan balancing datamenggunakan metode SMOTE. Evaluasi modeldilakukan dengan confusion matrix untuk memperolehmetrik akurasi. Hasil penelitian menunjukkan mayoritasulasan bersifat positif dengan akurasi model mencapai79%. Diharapkan sistem ini akan membantu Mie Gacoanmemahami opini pelanggan secara otomatis danmembantu proses mencapai keputusan berbasis datauntuk meningkatkan kualitas layanan..Kata kunci— analisis sentimen, mie gacoan, googlebusiness review, klasifikasi, naive bayes, ulasan pelanggan
Co-Authors