Jurnal Wacana Ekonomi
Vol 16, No 3 (2017): Jurnal Wacana Ekonomi

Pengaruh Kualitas Air dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada PDAM Tirta Intan Garut

Alam Hamdani, Nizar (Unknown)

Article Info

Publish Date
25 Jul 2017

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas air dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PDAM Tirta Intan garut. Penelitian ini menggunakan metode deskripif dan assosiatif. Adapun responden dari penelitian ini sebanyak 100 orang responden yang dipilih menggunakan teknil sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, analisi linier berganda dan pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS 16. Hasil penelitian bahwa terdapat pengaruh kualitas air dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PDAM Tirta Intan Garut. Kesimpulan dari penelitian ini adalah rumusan masalah dapat terjawab oleh hipotesis penelitian. Maka disarankan peniliti lain untuk melakukan penelitian dengan variabel lain yang tidak penulis teliti.

Copyrights © 2017




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Wacana Ekonomi
Website

Abbrev

JA

Publisher

Universitas Garut

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal Wacana Ekonomi mengupas dan mendesiminasikan informasi ilmiah/ pengetahuan yang berkaitan dengan ilmu ekonomi sebagai ilmu yang mempelajari perilaku manusia dalam memilih dan menciptakan kemakmuran. Jurnal Wacana Ekonomi merupakan media komunikasi ilmiah dalam pengembangan dan penyebarluasan ...