<![CDATA[E-Commerce menjadi wadah konsumen dalam menjual dan memberi berbagai produk secara elektronik perantara transaksi bisnis. Perdagangan elektronik alias e-commerce mejadi bisnis yang menjanjikan seiring dengan perkembangan internet dan perangkat mobile di Negara berkembang seperti Indonesia. Banyak pemain retail offline yang mulai menjajaki pasar online dengan membuat saluran khusus di marketplace besar seperti Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Blibli dan Shopee. Kualitas pelayanan yang baik dapat membantu pengguna mendapatkan kekuatan penuh dari website dengan cara mencocokan dengan harapan mereka. Kualitas website menjadi hal yang penting sebagai informasi kepada pelanggan untuk memilih dan melakukan transaksi dengan aman, untuk itu tujuan dari penelitian ini membandingkan hasil pengujian website e-commerce terbesar menggunakan aplikasi webpagetest. Hasil pengujian kemudian akan dihitung menggunakan metode pendukung keputusan. Salah satu metode yang dapat digunakan untuk menghitung dan membandingkan nilai alternatif yaitu metode Simple Additve Weigthed (SAW). Konsep dasar metode SAW adalah mencari penjumlahan terbobot dari rating kinerja pada setiap alternatif pada semua atribut. Penentuan nilai bobot dikombinasikan dengan Metode AHP. Hasil perhitungan menggunakan kombinasi metode SAW dengan metode AHP maka didapatkan website dengan kualitas terbaik dengan rank tertinggi yaitu Shopee dengan nilai sebesar 0.918. Hasil dari perhitungan ini memberikan informasi yang manfaat bagi masyarakat sebagai alternatif dalam memilih e-commerce untuk melakukan transaksi selain mempertimbangkan harga dan ketersediaan barang.Katakunci : AHP-SAW, e-Commerce, Sistem Pendukung Keputusan]]>
Copyrights © 2020
