ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP LAYANAN FREE WIFI DI TERMINAL BANDARA UDARA XYZ DENGAN MENGGUNAKAN REGRESI LINIER DAN SPSS

Hari Purwanto

JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma
Vol 7, No 1 (2020): JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma

Penelitian ini dilaksanakan di Bandara XYZ. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara dan kuisoner dengan penumpang bandara pada keberangkatan dan kedatangan serta observasi langsung, sedangkan data yang diperoleh dari laporan Angkasa Pura II, Data dianalisis menggunakan analisis kuisoner dengan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil analisa data menunjukkan bahwa kepuasan penumpang mempengaruhi fasilitas free wifi yaitu 49,4% pada variable kedatangan sedangkan 60,1% dari variable keberangkatan, sehingga Bandara XYZ  bisa mencapai standar sesuai dengan PM NO 178 tahun 2015 dalam katagori free wifi  Kata Kunci : Wifi, SPSS, Regresi Linier Sederhana, Kepuasan Penumpang