<![CDATA[Salah satu cara meningkatkan keterikatan dan retensi pengguna adalah dengan membuat mereka nyaman saat menggunakan produk digital. Kenyamanan bisa dicapai dengan bermacam cara, antara lain dengan menghadirkan user experience (UX) terbaik. UX adalah suatu pengalaman pengguna saat menggunakan atau berinteraksi dengan sebuah produk, yang mana hal ini bersifat subjektif karena berasal pada persepsi dan pemikiran individu yang berhubungan dengan sistem dan apa yang mereka rasakan saat menggunakan sebuah produk. UX berfokus pada pemahaman yang mendalam tentang pengguna seperti apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka hargai, kemampuan yang mereka miliki, dan juga keterbatasan mereka. Penelitian dilakukan secara kualitatif, dengan melakukan wawancara secara langsung kepada para praktisi yang sudah memiliki kompetensi di bidang digital]]>
Copyrights © 2021
