PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KANTOR SAMSAT KOTA BANDA ACEH(Studi pada Kantor Samsat Kota Banda Aceh)

Eliana Eliana (Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sabang (STIES) Banda Aceh)

JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)
Vol. 4 No. 2 (2018): JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, Sanksi perpajakan, terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada kantor SAMSAT di Kota Banda Aceh. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode simple random sampling atau sampel acak sederhana, sedangkan data dikumpulkan melalui teknik kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 99 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada kantor Samsat di Kota Banda Aceh sedangkan sanksi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Samsat di Kota Banda Aceh.