Pengaruh orientasi kapabilitas supervisior terhadap kinerja agen dengan keinginan berpindah (turnover intention) sebagai variabel pemediasi

Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Vol 2, No 3 (2017)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Orientasi Kapabilitas Supervisor terhadap Kinerja AgendenganKeinginan Berpindah sebagai variabel Pemediasi pada PT. Prudential Life Assurance cabang Samarinda. Sampel dalam studi ini diambil dengan menggunakan metode pengumpulan datayang disebut sampel jenuh. Jumlah sampel yang digunakan adalah 45 responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis PLS (ParsialLeastSquare). Selain itu, untuk menguji pengaruh mediasi dilakukan dengan uji Sobel, untuk menguji Keinginan Berpindah sebagai variabel mediasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa OrientasiKapabilitas Supervisor berpengaruh langsung dan positif tidak signifikan terhadap Kinerja Agen. Selain itu, Keinginan Berpindah berpengaruh negative tidak signifikan terhadap Kinerja Agen. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa OrientasiKapabilitas Supervisor berpengaruh negative signifikan terhadap Keinginan Berpindah, serta OrientasiKapabilitas Supervisor berpengaruh positif terhadap Kinerja Agen dengan Keinginan Berpindah sebagai pemediasi.