PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI PUBLIK DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan)

Hadi Basalamah, Rezal ( Universitas Brawijaya)

Jurnal Ilmiah Administrasi Publik
Vol 15, No 2 (2015): Jurnal Ilmu Administrasi Publik

Analisis Pengukuran Kinerja Organisasi Publik Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard(Studi Pada Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan). Tugas utama dari Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan adalah menjadikan sektor perdagangan dan industri sebagai penggerak perekonomian Provinsi Sulawesi Selatan, untuk mengetahui hasil kinerjanya maka perlu adanya pengukuran kinerja.Pengukuran kinerja bisa dilakukan dengan beberapa pendekatan salah satunya pendekatan Balanced Scorecard. Pendekanan Balanced Scorecard merupakan pengukuran yang terintegrasi dan dapat memberikan penilaian terhadap organisasi secara komprehensif. Balanced Scorecard  menilai kinerja dari 4 (empat) perspektif yaitu  Perspektif Customer and Stakeholder, Perspektif financial, Perspektif Internal prose, dan Perspektif Employees and Organization Capacity. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan implikasi bagi Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Sulawesi Selatan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kinerja Dinas Perdagangan dan Perindustrian pada tahun 2012 lebih baik dari tahun 2013.