Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi (JMSO)
Vol. 3 No. 3 (2022): Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi

Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (Studi pada Perumda Sirin Maragun Kota Sekadau)

Fitria Elvi (Institut Teknologi Keling Kumang)
Florentina Neneng Sabela (Institut Teknologi Keling Kumang)



Article Info

Publish Date
15 Jan 2023

Abstract

Kepuasan pelanggan tentunya di pengaruhi oleh seberapa baik kulitas pelayanan yang diberikan oleh sebuah perusahaan, rasa puas yang di dapatkan oleh para pelanggan tentunya akan mementukan citra sebuah perusahaan dan bagaimana pelanggan tetap menggunakan produk dari perusahaan tersebut. Untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang di berikan oleh PDAM Perumda Sirin maragun kabupaten sekadau, maka jenis penelitian ini adalah dengan metode kualitatif, artinya untuk mendapatkan data dari pelanggan, penulis melakukan observasi dan wawancara kepada beberapa pelanggan sebagai sample. Sehingga dapat di simpulkan dari hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan bahwa pelanggan PDAM Perumda Sirin Maragun secara keseluruhan merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pegawai PDAM Perumda Sirin Maragun

Copyrights © 2022






Journal Info

Abbrev

jmso

Publisher

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

JMSO: Journal of Science and Organization Management is a scientific medium for exchanging information and scientific papers between teaching staff, alumni, students, practitioners and observers of science in fields such as: human Resource Management, marketing Management, financial management, ...