<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT Prima Autoworld di Bintaro Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 38,0%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,584 > 1,984). Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sebesar 41,3%, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,136 > 1,984). Kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 11,106 + 0,331X1 + 0,400X2 dan kontribusi pengaruh sebesar 49,4%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (45,341 > 2,700).]]>
Copyrights © 2022
