KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN SURAT IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN HALMAHERA UTARA

BELLY VISI DJOU (Program Studi Manajemen Bisnis Politeknik Perdamaian Halmahera)
RICHARD DJIKO (Program Studi Manajemen Bisnis Politeknik Perdamaian Halmahera)

INTELEKTIVA
Vol 4 No 12 (2023): INTELEKTIVA : JURNAL EKONOMI, SOSIAL DAN HUMANIORA - EDISI AGUSTUS 2023

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui dan menganalisis bagaimana kinerja pegawai dalam pelayanan Pengurusan surat Izin Mendirikan Bangunan di dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kabupaten Halmahera Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data yang di pakai dalam penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Dan Penggunaan instrument yang di pakai dalam kajian ini adalah peneliti itu sendiri. Analisis data menggunakan model interactive model dari Miles dan Huberman. Dengan prosedur, data direduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verivikasi data. Hasil penelitian ini mengenai bagaimana kinerja pegawai dalam pelayanan adalah bahwa pemerintah daerah sudah melakukan sosialisasi, tetapi belum secara massif di lakukan kepada masyarakat, sehingga belum semua masyarakat yang memahami bagaimana prosedur pembuatan IMB. Berdasarkan hasil di lapangan bahwa peneyelesaian pembuatan ijin belum sesuasi dengan waktu yang di tetapkan oleh pemerintah. dan yang menjadi masalah lain adalah terkait dengan Biaya retribusi/Pajak yang terlalu mahal setiap tahunnya sehingga membuat sebagian masyarakat merasa berat untuk membayarnya.