Analisis Review Pengunjung Hotel Syariah Daerah Tapal Kuda Berbasis Online

Dermawan, Bayu Koko
Sodiqin, Dimas Herliandhis
Bashori, Dofir Catur

Journal of Business and Halal Industry
Vol. 1 No. 1 (2023): September

Penelitian ini bertujuan untuk melihat ketertarikan pengunjung hotel syariah terhadap konsep syariah yang di sajikan oleh pihak hotel syariah, serta faktor-faktor apa saja yang menjadi penentu pengunjung hotel syariah memilih memesan kamar di perhotelan syariah di daerah tapal kuda yaitu terdapat 6 hotel syariah yaitu Hotel Dalwa Syariah Pasuruan, Hotel Sevendream Syariah Jember, Hotel Tentrem Syariah Probolinggo, Hotel Istiqlah Syariah Banyuwangi, Hotel Reddoorz Syariah Bondowoso, Hotel Khayyira Syariah Lumajang. Data yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu 200 review dari 3 aplikasi yaitu aplikasi google maps aplikasi traveloka dan aplikasi tiket,com. Dengan sampel pengunjung hotel syariah yang melakukan review pada 3 aplikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukan ketertarikan pengunjung hotel syariah didaerah tapal kuda sebesar 18,48% terhadap konsep syariah hotel syariah yang ada didaerah tapal kuda. Faktor yang menjadi penentu pengunjung hotel syariah memesan kembali yakni terdapat 9 faktor antara lain kebersihan hotel, kenyamanan pengunjung hotel syariah, dekat dengan mushola/ ada fasilitas mushola, penyediaan fasilitas al quran dan sejadah, kelengkapan fasilitas, playground, berkonsep Islam. This study aims to see the interest of sharia hotel visitors to sharia concepts presented by sharia hotels, as well as what factors determine which sharia hotel visitors choose to book rooms at sharia hotels in the horseshoe area, namely there are 6 sharia hotels. The data obtained in this study are 200 reviews of 3 applications, namely the Google Maps application, the Traveloka application and the Tiket.com application. With a sample of sharia hotel visitors who reviewed these 3 applications. The results showed that the interest of sharia hotel visitors in the horseshoe area was 18,48% towards the sharia concept of sharia hotels in the horseshoe area. Factors that determine sharia hotel visitors re-order, namely there are 9 factors including hotel cleanliness, convenience of sharia hotel visitors, close to a prayer room/mushola facilities, provision of Al Quran and prayer mats, complete facilities, playground, Islamic concept.