<![CDATA[Sektor pariwisata merupakan sektor andalan perekonomian Kabupaten Wakatobi. Salah satu sarana wisata yang memegang peranan penting bagi kenyamanan wisatawan adalah usaha jasa akomodasi. Pembangunan jasa akomodasi khususnya Patuno Resort di Wakatobi berkembang dengan sangat pesat. Semakin bertambahnya jumlah usaha dibidang Resort khususnya akomodasi mengakibatkan semakin tingginya persaingan usaha diantararesort-resort dalam menjual produk dan jasa Resortnya. Di pulau Wangi-wangi, Patuno Resort adalah Resort yang terkenal. Dengan pemandangan teluk yang menakjubkan, kompleks penginapan mewah ini, wajib dikunjungi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Patuno Resort di Kabupaten Wakatobi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil analisis regresi linear berganda untuk melihat pengaruh variabel kualitas layanan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan antara variabel kualitas layanan (X) terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai koefisien determinan sebesar 0,543 atau sebesar 54,35%. Saran penelitian ini yaitu hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan evaluasi terhadap kalitas kualitas layanan pada patuno resort dalam membagun kepuasan pelayanan.]]>
Copyrights © 2024
