<![CDATA[ABSTRAK Penelitian mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Desa Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Upaya pemerintah dalam memperbaiki pelayanan sudah ada dalam Undang-Undang Dasar Republik Indonesia pasal 1 nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik. Penyelenggaraan pelayanan. publik yang berkualitas oleh pemerintah kepada masyarakat. mempunyai peran yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan. dan pembangunan nasional secara berkeseimbangan. Tujuan penelitian ini Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Wayau Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong, dan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Desa Wayau Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian dengan metode kuantitatif. Pengumpulan sumber data menggunakan sumber primer dan sumber sekunder. Populasi penelitian sebanyak 55 responden dan sampel penelitian sebanyak 55 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan teknik observasi, kuesioner dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji t, dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Wayau Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Besarnya kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Wayau Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong diperoleh sebesar 0,243 atau 24,3%. Sedangkan sisanya 75,7 % dipengaruhi oleh variabel diluar variabel yang diteliti.]]>
Copyrights © 2023
