<![CDATA[ABSTRAK Inovasi CANTIK merupakan inovasi pelayanan pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan yang dikeluarkan oleh Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tabalong untuk meningkatkan pelayanan dalam pembayaran pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana Inovasi pelayanan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) melalui Channel Pembayaran Pajak Elektronik (CANTIK) pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tabalong. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori karakteristik inovasi dari Rogers dengan 5 indikator, keunggulan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba dan kemudahan diamati. Pendekatan dan jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan fokus pada wawancara mendalam kepada pengelola inovasi pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2), wajib pajak pengguna pajak elektronik dan wajib pajak yang belum menggunakan pajak elektronik. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah telaah pustaka, observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun key informan yang digunakan yaitu sebanyak lima informan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) melalui Channel Pembayaran Pajak Elektronik (CANTIK) sudah dikategorikan dengan Baik untuk meningkatkan pelayanan pajak kepada wajib pajak yang ada di Kabupaten Tabalong.]]>
Copyrights © 2023
