<![CDATA[ABSTRAK Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Surat Keterangan Usaha Di Kantor Desa Lumbang Kecamatan Muara Uya Kabupaten Tabalong. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat di Kantor Desa Lumbang pada bagian pembuatan surat keterangan usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik untuk mengetahui besaran sampel responden dan populasi peneliti menggunakan tabel sampel dari Krejcie and Morgan (dalam PERMENPAN Nomor 14 Tahun 2017). Populasi dalam penelitian ini sebanyak 180, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 123 responden penerima layanan yang datang ke Kantor Desa Lumbang Januari sampai Juni 2021. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner dan dokumentasi. Hasil penelitian dalam pembahasan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Kantor Desa Lumbang Kecamatan Muara Uya Kabupaten Tabalong dengan kategori Baik.]]>
Copyrights © 2023
