<![CDATA[ABSTRAK Kualitas pelayanan publik merupakan suatu kondisi dimana terciptanya hubungan yang dinamis antara pengguna maupun pemberi layanan, baik jasa, manusia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa kualitas pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Tamiang Layang Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur dilihat dari aspek tangible, realibility, responsiveness, assurance, emphaty. Dalam penelitian ini analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif secara analitik yaitu mengungkapkan suatu masalah dan keadaan sebagaimana adanya, sehingga hanya merupakan penyingkapan fakta. Proses analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data yang diperoleh baik melalui hasil observasi dan kuisioner/angket. Key informan dalam penelitian ini berjumlah 50 orang. Teknik analisis data dalam penelitian ini dideskripsikan dengan cara menggunakan analisis presentase. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Tamiang Layang Kecamatan Dusun Timur Kabupaten Barito Timur dikategorikan cukup berkualitas.]]>
Copyrights © 2023
