<![CDATA[ABSTRAK Pelayanan publik yang berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi masyarakat merupakan kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah. Kualitas pelayanan publik menjadi tolak ukur kinerja pemerintah. Fungsi pemerintah dan aparatnya sebagai pelayanan publik (Publicservent) merupakan suatu ketentuan dari reformasi. Tujuan penelitian ini yaitu: untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Halong Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong. Dan untuk mengetahui besar pengaruh pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat dikantor Desa Halong Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong. Jenis penelitian adalah penelitian asosiasif dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accedental sampling yang mana populasinya berjumlah 1719 masyarakat Desa Halong dan untuk jumlah sampel sebanyak 65 responden. Sumber data diperoleh dengan kuesioner. Pengglolaan data menggunakan SPSS vers 22. Berdasarkan hasil penelitian menujukkan bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Halong Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong dan besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Desa Halong Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong diperoleh sebesar 0,770 atau 77%.]]>
Copyrights © 2023
