<![CDATA[ABSTRAK Pelayanan publik dalam perkembangannya mengalami sebuah kajian yang sangat komprehensif. Kebutuhan penyediaan layanan juga semakin berkembang sehingga memerlukan telah secara seksama dan berkesinambungan agar mudah dicapai apa yang kita sebut pemenuhan kebutuhan akan sebuah layanan yang dilakukan oleh organisasi pemerintah kepada Masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Dilihat Dari Aspek Tangible di UPT Dinas Pendidikan di Kecamatan Karusen Janang Kabupaten Barito Timur. Metode Penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kualitatif, sumber data yang digunakan data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, dokumentasi dan wawancara, key informan dalam penelitian ini 7 orang informan, analisis data yang digunakan dari teori Miles and Huberman dalam (Sugiyono,2014). Hasil penelitian bahwa analisis kualitas pelayanan dilihat dari aspek tangible di UPT. Dinas Pendidikan Kecamatan Karusen Janang Kabupaten Barito Timur termasuk pada kategori Cukup Berkualitas Kata Kunci : Analisis, Kualitas Pelayanan, Tangible (Berwujud)]]>
Copyrights © 2023
