Strategi Manajemen Resiko dalam Pelayanan Kesehatan: Tinjauan Literatur tentang Penerapan di Rumah Saki

surya wijaya, afira febriani

Jurnal Kesehatan Ilmiah Indonesia / Indonesian Health Scientific Journal
Vol 9 No 2 (2024): Vol. 9 No. 2 Desember 2024

Pelayanan kesehatan menghadapi berbagai risiko yang dapat mempengaruhi kualitas dan keselamatanpasien. Rumah sakit semakin menyadari pentingnya manajemen risiko untuk memberikan layananterbaik karena kemajuan teknologi dan tuntutan layanan kesehatan yang meningkat. Manajemen risikotidak hanya mengurangi insiden buruk tetapi juga memastikan bahwa pasien mendapatkan perawatanyang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penggunaan pendekatanmanajemen risiko dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan di rumah sakit.Penelitian ini dilakukan secara kualitatif melalui pendekatan studi pustaka, dan sumber datanya berasaldari artikel jurnal dan buku. Analisis data dilakukan melalui analisis isi atau konten. Penelitianmenunjukkan bahwa manajemen risiko dapat meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengurangikejadian tidak diinginkan, meningkatkan keselamatan pasien, dan mengoptimalkan proses pelayanan.Rumah sakit yang memasukkan manajemen risiko dalam strategi operasionalnya cenderungmemberikan layanan yang lebih baik kepada pasien dan meningkatkan keselamatan pasien. Padaakhirnya, pasien akan lebih puas dan lebih setia kepada rumah sakit.Kata kunci : Managerial Resiko, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien