<![CDATA[Di tengah persaingan pasar yang ketat, UMKM seperti Toko Lucy Petshop Dompu menghadapi tantangan dalam mempertahankan konsumen, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Harga dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian, dengan menguji peran mediasi dari Word of Mouth. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik accidental sampling pada konsumen toko, dan data yang terkumpul dianalisis menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis) dengan bantuan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung, Harga dan Brand Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, namun Word of Mouth justru terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan. Lebih lanjut, ditemukan bahwa baik Harga maupun Brand Trust menjadi pendorong signifikan terhadap timbulnya Word of Mouth, yang pada akhirnya terkonfirmasi berperan sebagai mediator penting yang menyalurkan pengaruh kedua variabel tersebut menuju Keputusan Pembelian akhir. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth merupakan faktor kunci dan jembatan strategis yang menghubungkan persepsi konsumen tentang harga dan kepercayaan merek dengan tindakan pembelian di Toko Lucy Petshop]]>
Copyrights © 2025
